工行保定高碑店支行用心服務(wù)溫暖客戶

  銀行的工作簡單而平凡，然而就在這日復(fù)一日的迎來送往中，工行保定高碑店支行的每一位員工都學(xué)會了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作，學(xué)會了以自然豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位，讓客戶領(lǐng)略服務(wù)魅力，體驗(yàn)“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。 

  近日下午，該網(wǎng)點(diǎn)迎來一位50歲左右的阿姨，只見她東張西望地來到大堂，充滿疑惑地找到了大堂的客服經(jīng)理。客服經(jīng)理微笑著向阿姨問到:“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?"阿姨小聲說:“能給我講講你們這里的存款嗎?”大堂經(jīng)理認(rèn)真向她介紹該行定期存款利率，并查詢大額存單實(shí)時額度，詳細(xì)、準(zhǔn)確地向這位阿姨一一介紹。該行大堂經(jīng)理耐心地解答完她提出的問題后，阿姨說:“啊，我就是隨便問一問。”大堂經(jīng)理微笑著說:“沒關(guān)系，您有什么不明白的地方盡管問，隨時歡迎您到我們工行來辦業(yè)務(wù)。”阿姨帶著滿意的笑容離去了，一個小時后，她又回來了，這次，她帶著剛剛從其他銀行取出的現(xiàn)金，欣慰地說:“還是你們服務(wù)態(tài)度好，我愿意到你們銀行來存錢。” 

  真誠地為客戶服務(wù)，讓客戶感受到工行的溫暖，是該行贏得客戶信任的基石。該行員工表示會繼續(xù)以耐心、誠心、細(xì)心服務(wù)每一位客戶，做客戶可信賴的銀行。