3月，面對突如其來的疫情，郵儲銀行常州市分行迅速響應(yīng)，主動作為，從嚴(yán)從緊抓好疫情防控的同時，持續(xù)強化金融服務(wù)，加大對受困企業(yè)的紓困幫扶力度，行內(nèi)行外、線上線下齊心戰(zhàn)疫，確保疫情防控期間金融服務(wù)“不斷檔”，展現(xiàn)了郵儲速度和溫度，彰顯了大行擔(dān)當(dāng)。
特事特辦，為客戶紓困解難
疫情之下， 郵儲銀行常州市分行堅持“特事特辦、急事急辦”原則，創(chuàng)新金融服務(wù)，開辟綠色通道，為客戶雪中送炭，解客戶燃眉之急。
從事苗木工程的老周原本等著即將到賬的工程款，用來償還在郵儲銀行常州市分行3月23日到期的200萬元貸款。但受疫情影響，下游單位不能按期結(jié)算，老周非常著急。得知這一情況，該行決定為老周申報展期——經(jīng)行內(nèi)相關(guān)部門溝通和線上會議審批，上報當(dāng)天便成功為客戶實現(xiàn)展期，高效解決了客戶還款的燃眉之急。
我市某涂料公司原貸款應(yīng)于3月21日到期，為及時做好客戶轉(zhuǎn)貸工作，防止因疫情期間企業(yè)無法及時籌措轉(zhuǎn)貸資金造成逾期的情況，該行第一時間啟用“應(yīng)急通道”，搶在市區(qū)封閉式管理前完成”無還本續(xù)貸”的所有工作，有效保障了客戶的經(jīng)營需求。
自本輪疫情以來，該行通過“無還本續(xù)貸”為十多戶企業(yè)辦理轉(zhuǎn)續(xù)貸，有效解決了企業(yè)疫情期間生產(chǎn)經(jīng)營停滯、籌措資金困難的難題，切實體現(xiàn)了金融服務(wù)實體、助力抗擊疫情的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
多措并舉，為企業(yè)送上“及時雨”
面對企業(yè)的資金需求，郵儲銀行常州市分行線上線下齊發(fā)力，跑出金融加速度，為企業(yè)送上“及時雨”。
我市某重點制造業(yè)企業(yè)因緊急付款需求在市區(qū)封閉管理期間向郵儲銀行常州市分行申請4000萬元貸款支用。該行第一時間與客戶溝通提款材料，安排客戶經(jīng)理在做好疫情防護的前提下立即上門調(diào)查，并申請行內(nèi)綠色通道，以線上貸審會的形式加急審批。最終，僅用3天時間就完成貸款審批和投放，及時滿足了客戶疫情防控期間的用款需求，保障了企業(yè)正常經(jīng)營生產(chǎn)。
此外，受疫情影響，常規(guī)的貸款調(diào)查審批流程不能及時滿足一些客戶迫切的資金需求。我市某環(huán)保材料公司就是其中一員。該行結(jié)合客戶實際情況，向其推薦了短期線上全自助流動資金貸款——“小微易貸”，經(jīng)線上測算由系統(tǒng)自動生成額度，客戶通過企業(yè)網(wǎng)銀進行了自主支用，免去了跑銀行、等審批、等放款的繁瑣流程，實現(xiàn)了疫情期間，足不出“戶”的線上自助信貸服務(wù)。
支援一線，內(nèi)外合力齊戰(zhàn)疫
為切實滿足疫情防控期間客戶跨行轉(zhuǎn)賬等結(jié)算支付需求，在市區(qū)因疫情封閉式管理的第一天晚上，郵儲銀行常州市分行便召開緊急會議，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)部門、網(wǎng)點，確保公司柜員、客戶經(jīng)理等關(guān)鍵崗位人員及時到崗，并積極與上級行溝通聯(lián)系，全力保障客戶結(jié)算支付正常有序。截至目前，未有客戶大額支付結(jié)算需求因疫情而受影響。
同時，該行心系社區(qū)疫情防控情況，積極籌集口罩、醫(yī)用手套、酒精等防疫物資和礦泉水、方便面等生活物資，赴社區(qū)進行慰問，感謝社區(qū)工作人員在艱難時刻的堅守。
此外，該行部分員工在小區(qū)封閉管理期間，就地轉(zhuǎn)為社區(qū)志愿者，奔波在各樓棟、各單元和核酸檢測場地之間，協(xié)助醫(yī)護人員和社區(qū)工作者做好各項工作，用心用情構(gòu)筑起疫情防控的堅固防線和溫情堡壘。
