從僵硬到熟練，從高柜到低柜，從新人到師傅，這一年我變化得如此迅速。眨眼接觸對公業(yè)務(wù)已兩月有余，我榮幸地作為新低柜見證了一項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)和活動的開展，一顆求知好學(xué)的心撲通撲通跳動著。
工前準(zhǔn)備，晨會學(xué)習(xí)
晨會絕對是統(tǒng)籌一整天工作的重要環(huán)節(jié)，從職業(yè)形象自檢開始，簡單四個(gè)八拍從面部、發(fā)型、衣著、配飾等多個(gè)方面均有所要求，建行的嚴(yán)謹(jǐn)從中可見一斑。隨后是業(yè)績通報(bào)和工作布置環(huán)節(jié)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和營運(yùn)主管提出的新金融政策、對公普惠要求等都是我作為新低柜人關(guān)注的重點(diǎn)，這時(shí)就會發(fā)現(xiàn)低柜并沒有自己想的單純對公賬戶開銷變更那么簡單，更多的是如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，運(yùn)營維護(hù)及創(chuàng)造價(jià)值，我也在暗暗期待著自己也能將服務(wù)理念在柜臺上運(yùn)用地如魚得水。
日間業(yè)務(wù)，仔細(xì)合規(guī)
低柜，拋開了厚重的鋼化玻璃，我變成了“玻璃外的人”，直面客戶的零距離服務(wù)，是更快捷有效的交流，是更真實(shí)無阻的體驗(yàn)，但在操作合規(guī)和營銷熱情上也為我提出了更高要求。例如在受理對公開戶的過程中，我對客戶提供的資料必須嚴(yán)謹(jǐn)審核，核對人行信息、工商平臺、新一代系統(tǒng)等，必須嚴(yán)格把好證件信息和開戶意愿的真實(shí)性核查關(guān)口，諸多環(huán)節(jié)缺一不可，開戶資料更是要求客戶填寫完整，若是遇上基本戶開立，柜面雙錄也將是工作重中之重。從手忙腳亂到基本有條不紊，開戶的時(shí)間在縮短，個(gè)人自信心也在不斷增加，而我也一直秉承合規(guī)理念，關(guān)注防范好柜面操作中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，給予客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。
日終核對，及時(shí)總結(jié)
低柜業(yè)務(wù)五花八門，多個(gè)系統(tǒng)更是讓剛接觸的我輪軸轉(zhuǎn)，在起初的日子里，下班難是常有的事，如何錄入，如何整理，如何建模都讓人頭疼，在前任低柜的教學(xué)中，我在學(xué)不完的知識和做不完的筆記中逐漸上手。分流高柜，協(xié)調(diào)大堂，低柜要求著我加緊個(gè)人能力的培養(yǎng)，統(tǒng)籌兼顧網(wǎng)點(diǎn)基本業(yè)務(wù)。初心使然，使命所系，我充分認(rèn)識到了低柜崗位所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，必須加緊個(gè)人素質(zhì)提升，積極向上、心存敬畏、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、服務(wù)社會，熱忱地投身于建設(shè)銀行的日常業(yè)務(wù)中去，珍惜鍛煉機(jī)會，錘煉業(yè)務(wù)本領(lǐng)。
作為建行人，作為新低柜，學(xué)習(xí)已成為一種習(xí)慣，我定當(dāng)懷揣夢想并付諸行動，初心不改、使命不渝、保持銳意、砥礪前行。
