工行常州溧陽上興支行全力以赴守護客戶用卡安全

  工行常州溧陽上興支行是溧陽轄內(nèi)唯一一家縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，客戶群體多樣，流動人口較多。該支行積極落實上級行指示精神，全力守護客戶用卡安全。

  該支行在每天的晨會夕會中會抽出專門的時間討論開卡客戶調(diào)查情況；在客戶前來開立個人結(jié)算業(yè)務(wù)賬戶時，對開立個人賬戶所需的資料，列好清單告知，提高辦卡效率。在開卡工作完成后，提醒客戶卡片必須本人使用，嚴防資金被盜，保護自身賬戶安全。細致做好電話回訪工作，充分發(fā)揮網(wǎng)點服務(wù)主陣地作用，緊盯回訪電話，利用工作經(jīng)驗和學習心得開展客戶電話回訪。在電話回訪善于聆聽，在交談中抓住重點，在言語中了解客戶用卡習慣，將回訪任務(wù)落實到個人，做到人人有任務(wù)、人人排風險。

  工行常州溧陽上興支行持續(xù)提升對異常賬戶信息的日常排查工作，提高警惕性和責任感，將信息核實回訪工作落實到位，為客戶賬戶及資金安全，筑起綠色大壩，共建和諧安全的用卡環(huán)境。