近日,工行邯鄲肥鄉(xiāng)支行在對周邊貿易市場、商店展開走訪的同時,充分利用網點陣地作用,前臺人員利用廳堂客戶少的時間段,對前來存零錢的潛在客戶展開一句話服務,巧妙識別客戶,強化廳堂辦理成效,全員發(fā)力高效識別客戶需求,從而提高了辦理業(yè)務成功率。
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