鄭琦，一位90后的建行青年，歷練在個(gè)人客戶經(jīng)理的圈子里才不到一年的時(shí)間，就已頗有“老將”風(fēng)范，對(duì)各項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)輕車熟路，“舉青年之旗，揚(yáng)奮斗之帆”是鄭琦作為90后新晉個(gè)人客戶經(jīng)理鮮明的特征。
行遠(yuǎn)自邇，篤行不怠
“鄭琦，還不下班啊？”“我理下業(yè)務(wù)筆記再走，還有很多要學(xué)的業(yè)務(wù)呢！” 個(gè)人業(yè)務(wù)范圍極其寬廣，更新速度也快，行內(nèi)很難對(duì)新任的客戶經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，鄭琦剛當(dāng)樂清清遠(yuǎn)支行個(gè)人客戶經(jīng)理的時(shí)候，由于從原來的柜員崗位到客戶經(jīng)理，業(yè)務(wù)范圍發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)型，對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理崗位內(nèi)容陌生的鄭琦主動(dòng)積極抓住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，運(yùn)用手機(jī)相機(jī)和手工筆記本兩頭記錄，鄭琦積極申請(qǐng)站大堂、進(jìn)區(qū)入戶，直接在“實(shí)戰(zhàn)”中面對(duì)問題、解決問題，遇到不會(huì)的業(yè)務(wù)，鄭琦趕緊電話請(qǐng)教前輩或部門產(chǎn)品經(jīng)理，在鄭琦初任個(gè)人客戶經(jīng)理的時(shí)期，樂清個(gè)金部沒有一位產(chǎn)品經(jīng)理沒被鄭琦請(qǐng)教過業(yè)務(wù)的，甚至到了下班的點(diǎn)，鄭琦還在和產(chǎn)品經(jīng)理討論業(yè)務(wù)也不足為奇。鄭琦認(rèn)為：“雖然前期的學(xué)習(xí)很累，但我要在最短的時(shí)間內(nèi)做好最充足的準(zhǔn)備，像一匹奔跑中的馬一樣，行遠(yuǎn)自邇，篤行不怠，不斷學(xué)習(xí)，才能盡快上手，化解工作中碰到的各種業(yè)務(wù)問題！
芳華待灼，砥礪深耕
周五晚上七點(diǎn)，在樂清清遠(yuǎn)支行的網(wǎng)點(diǎn)，鄭琦撥通了個(gè)貸產(chǎn)品經(jīng)理的電話“還在嗎？那個(gè)今天要回的郵件我剛回你了啊”
“你怎么還沒下班？其實(shí)可以延遲到下周一再回的”產(chǎn)品經(jīng)理驚訝道。
“哈哈其他產(chǎn)品經(jīng)理也這樣說，但是不行！答應(yīng)今天回的郵件我一定要今天做完才行！”
其實(shí)這天鄭琦才從進(jìn)區(qū)入戶的文明村回來，飯也沒顧得上吃，一坐到工位上就開始處理白天拖欠下來的郵件了，上面的對(duì)話經(jīng)常出現(xiàn)在鄭琦的工作中，“一定要做完才下班”是鄭琦的工作態(tài)度，在芳華正茂的年紀(jì)，鄭琦選擇用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度砥礪深耕，不僅深耕建行的事業(yè)，更是在深耕她自己！
賡續(xù)前行，奮楫爭(zhēng)先
“裕農(nóng)快貸”產(chǎn)品是建行切實(shí)履行大行責(zé)任、助力民生、鄉(xiāng)村振興的強(qiáng)推產(chǎn)品，鄭琦所在的清遠(yuǎn)支行在去年深入走訪了許多文明村營銷“裕農(nóng)快貸”產(chǎn)品，但今年開門紅初期，網(wǎng)點(diǎn)的“裕農(nóng)快貸”產(chǎn)品業(yè)績一直無新增，在該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的高度重視下，鄭琦爭(zhēng)先挑起深耕文明村的大梁，在“裕農(nóng)快貸”產(chǎn)品的上報(bào)準(zhǔn)入過程中，鄭琦認(rèn)真梳理申請(qǐng)材料、緊盯審批上報(bào)的流程，并聚焦農(nóng)戶客群，積極主動(dòng)帶隊(duì)深入文明村，在前期與各個(gè)文明村的走訪溝通的基礎(chǔ)上，鄭琦帶著人馬上門為文明村村民辦理建行卡和手機(jī)銀行，指導(dǎo)村民如何自助申請(qǐng)?jiān)＾r(nóng)快貸，做到全方位業(yè)務(wù)指導(dǎo)與支持，在很多個(gè)周末，在很多個(gè)文明村的鄉(xiāng)間小路上，都能看見鄭琦帶隊(duì)在為村民辦理“裕農(nóng)快貸”，不出一周的時(shí)間，清遠(yuǎn)支行的“裕農(nóng)快貸”產(chǎn)品業(yè)績就從零猛增近200萬的新增貸款額！
