工行邢臺開元清風(fēng)樓支行貼心服務(wù)行動不便客戶獲稱贊

  一日臨近中午，客戶王先生急匆匆跑到工行邢臺開元清風(fēng)樓支行，稱其母親最近做了股骨頭手術(shù)今日剛出院，需要啟用新社�？▉磙k理報銷。因?yàn)橥跸壬�母親做完手術(shù)沒多久，無法下車親自辦理業(yè)務(wù)，想咨詢工行是否可以代辦啟用社�？�。該行客服經(jīng)理了解情況后，告知客戶可以代辦啟用，只需要銀行兩名工作人員與老人核實(shí)情況后即可辦理。王先生聽后十分高興，立刻帶領(lǐng)該行兩名工作人員到車前做核實(shí)。王先生告訴其母親：“你看人家工行多好，知道你不方便動，人家過來跟你核實(shí)，你就不用下來了，我就能給你辦了。”王先生的母親激動的握住該行客服經(jīng)理小陳的手說：“真是謝謝你們了，現(xiàn)在你們銀行辦業(yè)務(wù)可真方便，真體貼我們，要不然我這樣還真不知道該怎么辦呢！” 

  為老年客戶和行動不便的客戶提供更周到的服務(wù)，對于金融工作者來說，不僅僅是一項(xiàng)使命，更是義不容辭的社會責(zé)任。中老年客戶群體逐漸成為社會弱勢群體，工行邢臺開元清風(fēng)樓支行始終將服務(wù)理念內(nèi)化于心，深入了解客戶難處，急群眾之所急，想群眾之所想，第一時間為客戶排憂解難，用實(shí)際行動外化于行。真正做到“客戶為尊，服務(wù)如意”，讓客戶真正感受到工商銀行是“身邊的銀行，可信賴的銀行”。