工行邢臺冶金團(tuán)結(jié)支行細(xì)心服務(wù)贏客戶稱贊

  一日客戶王先生急匆匆地來到工行邢臺冶金團(tuán)結(jié)支行大廳詢問銀行卡掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人信治宏協(xié)助其進(jìn)行掃碼登記后熱情的接待了王先生。 

  經(jīng)過詢問得知，王先生錢包找不到了，導(dǎo)致多張銀行卡和自己的身份證一起丟失了，針對客戶的情況，該負(fù)責(zé)人首先引導(dǎo)王先生先行辦理銀行卡的臨時掛失，避免產(chǎn)生風(fēng)險，然后前往派出所補(bǔ)辦身份證或辦理臨時身份證后，即可將銀行卡補(bǔ)辦出來。聽完該行負(fù)責(zé)人講解后王先生表示自己已經(jīng)了解了業(yè)務(wù)的辦理流程，當(dāng)場辦理了臨時掛失業(yè)務(wù)，并對該負(fù)責(zé)人提出表揚(yáng)。王先生稱自己丟失了多個銀行的銀行卡，前去咨詢時都沒有提過臨時掛失這筆業(yè)務(wù)，只有工行告知了可以先行辦理臨時掛失，對工行的服務(wù)點贊。 

  工行邢臺冶金團(tuán)結(jié)支行始終將客戶的利益與服務(wù)體驗擺在首位，將“您身邊的銀行，可信賴的銀行”貫徹至服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。雖只是一句簡單的業(yè)務(wù)解答，但仍體現(xiàn)出工行員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，讓客戶感受到了工行有溫度的金融服務(wù)。