工行邢臺(tái)冶金陽(yáng)光支行溫情服務(wù)獲客戶贊揚(yáng)

  一日午后，一位男子忽然跑進(jìn)工行邢臺(tái)冶金陽(yáng)光支行營(yíng)業(yè)室，衣服被雨水淋濕，還抱著一個(gè)大袋子，滿臉的不耐煩，抱怨著天氣的不好，大堂經(jīng)理趕快迎了上去詢問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù)，男子說(shuō)辦理匯款，于是大堂經(jīng)理把客戶引導(dǎo)到了柜臺(tái)，客戶從袋子里掏出30萬(wàn)現(xiàn)金說(shuō)存到卡里，然后匯款，客服經(jīng)理一邊笑臉相迎，一邊麻利的接過(guò)現(xiàn)金開(kāi)始清點(diǎn)。這時(shí)候大堂經(jīng)理端來(lái)了熱水，見(jiàn)客戶情緒稍微緩和，便和客戶交談起來(lái)，通過(guò)交流得知客戶的現(xiàn)金暫時(shí)不用，便為客戶推介了工行的通知存款，該產(chǎn)品具有收益高和靈活方便的特點(diǎn)，客戶連連點(diǎn)頭，此時(shí)客服經(jīng)理已將現(xiàn)金清點(diǎn)完畢，又快速的為客戶辦妥了通知存款業(yè)務(wù)，客戶面露笑容，連連夸贊服務(wù)好，效率高，說(shuō)以后有錢(qián)都要存到工行來(lái)，隨后滿意地離開(kāi)。 

  工行邢臺(tái)冶金陽(yáng)光支行以客戶為中心，想客戶所想，用良好的職業(yè)素養(yǎng)和全心全意為客戶服務(wù)的理念，高效快捷地為客戶辦理業(yè)務(wù)，贏得了客戶的信賴，提升了客戶滿意度。