為扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作，著力落實(shí)“六保”任務(wù)，按照“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”原則，著力提升賬戶服務(wù)能力和服務(wù)水平，助力小微企業(yè)發(fā)展。切實(shí)增強(qiáng)客戶的獲得感和滿意度，郵儲(chǔ)銀行揚(yáng)州市分行在持續(xù)貫徹落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)化賬戶服務(wù)舉措、減費(fèi)讓利政策的同時(shí)，積極開(kāi)展“優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)、減費(fèi)讓利在行動(dòng)”宣傳活動(dòng)。
一是是落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳。各網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)大廳顯著位置擺放并在海報(bào)機(jī)滾動(dòng)播放宣傳海報(bào)，設(shè)立專(zhuān)人引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)戶工作和減費(fèi)讓利政策解讀,向大廳內(nèi)客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)，講解賬戶相關(guān)政策。
二是開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商戶、進(jìn)行政大廳”宣傳，拓寬宣傳渠道。充分利用上門(mén)回訪、客戶營(yíng)銷(xiāo)、貸前貸后管理等時(shí)機(jī)對(duì)企業(yè)人員、商戶宣傳，在加強(qiáng)開(kāi)戶輔導(dǎo)的同時(shí)，宣傳金融知識(shí)，提升服務(wù)效能。此外，該行員工積極拓寬宣傳渠道，將優(yōu)化賬戶服務(wù)宣傳鏈接轉(zhuǎn)發(fā)客戶微信、朋友圈，不斷擴(kuò)大宣傳面。同時(shí)在微信公眾號(hào)發(fā)布減費(fèi)讓利公告和對(duì)公開(kāi)戶指南。為進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳，該行還在揚(yáng)州市政務(wù)服務(wù)中心大廳擺設(shè)“降低支付手續(xù)費(fèi)助力市場(chǎng)主體發(fā)展”、“支付為民開(kāi)戶不難”的宣傳海報(bào)，安排人員講解宣傳。
三是建立暢通監(jiān)督渠道。市分行為確保暢通企業(yè)客戶開(kāi)戶投訴咨詢渠道，各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立監(jiān)督電話、咨詢電話,暢通企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)社會(huì)監(jiān)督渠道，妥善處置社會(huì)公眾監(jiān)督舉報(bào)，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。
在優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)、減費(fèi)讓利政策有效落地的同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行揚(yáng)州市分行著力強(qiáng)化企業(yè)賬戶的全生命周期管理，持續(xù)開(kāi)展反電信詐騙宣傳，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警模型，利用科技賦能構(gòu)建立體多維的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益和賬戶資金安全，營(yíng)造依法依歸開(kāi)立和使用賬戶的良好氛圍，扎實(shí)落實(shí)好金融主體的社會(huì)責(zé)任。
