工行張家口懷安支行開展共促消費(fèi)公平共享數(shù)字主題消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動

  為加深社會公眾對工商銀行銀行業(yè)務(wù)的了解，提高客戶對工商銀行的認(rèn)知度和滿意度，同時樹立自身的良好社會形象，履行公眾教育服務(wù)的社會責(zé)任，工行張家口懷安支行組織、開展“共促消費(fèi)公平、共享數(shù)字金融”為主題的消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動。

  通過線上線下接受公眾咨詢。該行結(jié)合當(dāng)前疫情防控形勢，依托微信、朋友圈、視頻號等載體向社會公眾介紹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中消費(fèi)者權(quán)利與銀行義務(wù)，宣傳普及金融消費(fèi)者擁有的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)等權(quán)利，使大家對金融業(yè)務(wù)有更好充分的了解。

  抓好網(wǎng)點(diǎn)宣傳。該行利用網(wǎng)點(diǎn)液晶電視、多媒體觸摸屏、自助設(shè)備等宣傳載體展示宣傳主題，同時擺放市行下發(fā)的“中國工商銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”宣傳折頁，宣講金融知識。推廣普及使用數(shù)字人民幣。

  三是參與集中宣傳，該行抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成宣傳隊(duì)，利用外拓機(jī)會入社區(qū)、進(jìn)商店、深入文化廣場有計劃、分批次開展的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》集中咨詢服務(wù)活動。引導(dǎo)金融消費(fèi)者通過合法程序解決金融消費(fèi)糾紛，提高金融消費(fèi)者對中行金融服務(wù)工作的認(rèn)可度、滿意度和忠誠度。