作為國(guó)際盛事，2022年第24屆北京冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)吸引了全世界的目光。在賽場(chǎng)上，運(yùn)動(dòng)員們不斷突破自我、刷新世界紀(jì)錄，創(chuàng)造了我國(guó)參加冬奧會(huì)的歷史最佳成績(jī)；在賽場(chǎng)之外，全體中國(guó)人萬(wàn)眾一心、傾力奉獻(xiàn)，以“拼搏”之勢(shì)助力東奧。建行自覺(jué)踐行國(guó)有大行的使命擔(dān)當(dāng)，確保冬奧會(huì)紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔再次預(yù)約兌換工作平穩(wěn)有序開(kāi)展。
兌換前期充足準(zhǔn)備
為全力做好第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)普通紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔的再次預(yù)約兌換工作，建行湖州分行積極組織轄內(nèi)紀(jì)念幣發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展演練測(cè)試，下轄29個(gè)網(wǎng)點(diǎn)多崗位人員共同參與。2月17日，湖州分行營(yíng)運(yùn)管理部以eSpace方式召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議，重點(diǎn)部署相關(guān)工作安排、預(yù)約兌換注意事項(xiàng)、預(yù)約兌換工作紀(jì)律等，為后期工作的順利開(kāi)展提前做足準(zhǔn)備。
前期在省分行的指導(dǎo)下，湖州分行第一時(shí)間組織轄內(nèi)發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真維護(hù)并核對(duì)新一代的機(jī)構(gòu)信息和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)信息等參數(shù)，以確�？蛻�(hù)在預(yù)約期內(nèi)能正常選擇紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔的兌換日期。同時(shí)，及時(shí)完成紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔的額度分配等工作，并通過(guò)電子銀行、官方公眾號(hào)等發(fā)布預(yù)約渠道。網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)張貼公告、LED滾動(dòng)播放冬奧幣、冬奧鈔的再次預(yù)約兌換信息，多渠道開(kāi)展預(yù)約宣傳，圓滿(mǎn)完成線上預(yù)約工作。
全市發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)安排專(zhuān)人兌換窗口，并在醒目位置進(jìn)行公告,提前制定完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，不斷加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員培訓(xùn)，讓每位員工熟知預(yù)約兌換流程，切實(shí)提升客戶(hù)服務(wù)能力。
兌換首日有序開(kāi)展
本次冬奧紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔的兌換期恰逢奧運(yùn)盛事，湖州分行自上而下高度重視，按照人民銀行普通紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔的發(fā)行要求,以高度的責(zé)任感和使命感順利完成本次發(fā)行任務(wù)。營(yíng)運(yùn)管理部負(fù)責(zé)人和相關(guān)管理人員對(duì)兌換網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期業(yè)務(wù)指導(dǎo)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不斷加強(qiáng)發(fā)行兌換的組織管理，嚴(yán)格遵守疫情防控要求，做好預(yù)約兌換期間的疫情防控措施，確�，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與安全。
為提高兌換效率，給廣大市民提供優(yōu)質(zhì)、周到的兌換服務(wù)，發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)全體員工之間相互配合、共同協(xié)作，有序開(kāi)展冬奧紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔的兌換工作。在今后的工作中，湖州分行將持續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，為廣大群眾提供規(guī)范高效，細(xì)致滿(mǎn)意的暖心服務(wù)。
