2022年，工行邢臺(tái)百泉支行充分發(fā)揮紀(jì)檢職能作用，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際開(kāi)展監(jiān)督檢查活動(dòng)，提升全行風(fēng)險(xiǎn)防控能力及合規(guī)發(fā)展水平，為支行穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。
加強(qiáng)同級(jí)監(jiān)督。一是定期開(kāi)展黨建活動(dòng)，持續(xù)進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，開(kāi)展班子成員談心談話(huà)，深入剖析自身存在問(wèn)題，通過(guò)認(rèn)真召開(kāi)民主生活會(huì)，進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，達(dá)到紅臉出汗的效果；二是結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度及分管指標(biāo)完成情況，班子成員之間增進(jìn)交流，互相督促，指出不足，凝聚合力共同完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)；三是圍繞中央八項(xiàng)規(guī)定要求，班子成員帶頭查找自身問(wèn)題，主動(dòng)進(jìn)行整改，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督；同時(shí)緊盯本單位“四風(fēng)”表現(xiàn)和易發(fā)多發(fā)崗位，嚴(yán)防享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)，在全行樹(shù)立清正廉潔的良好政治生態(tài)環(huán)境。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)督。一是加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)教育。第一時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)《紀(jì)檢工作專(zhuān)刊》、《合規(guī)之聲》及各項(xiàng)典型案例通報(bào)，強(qiáng)化員工廉潔從業(yè)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，不踩紅線(xiàn)，不碰高壓線(xiàn)；二是排查業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域。嚴(yán)格落實(shí)省行紀(jì)委《信貸人員廉政檔案》的建檔工作，督促信貸人員如實(shí)填報(bào)個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)登記表，并對(duì)填報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行審核把關(guān)；對(duì)貸款發(fā)放、代發(fā)工資、批量發(fā)卡、理財(cái)銷(xiāo)售等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查，嚴(yán)控關(guān)鍵崗位操作風(fēng)險(xiǎn)；三是強(qiáng)化關(guān)鍵人員管理。規(guī)范關(guān)鍵崗位人員業(yè)務(wù)操作管理與崗位輪換制度，加大對(duì)業(yè)務(wù)操作和崗位輪換的監(jiān)督檢查，通過(guò)日常了解、談心談話(huà)等方式動(dòng)態(tài)掌握關(guān)鍵崗位人員思想動(dòng)態(tài)、社會(huì)交往情況，對(duì)重點(diǎn)關(guān)注人員持續(xù)開(kāi)展幫扶教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。
開(kāi)展服務(wù)監(jiān)督。為提升服務(wù)質(zhì)效，支行制定《百泉支行2022年服務(wù)工作專(zhuān)項(xiàng)考核辦法》，對(duì)服務(wù)工作明確獎(jiǎng)懲措施，支行紀(jì)檢委員每周一天在網(wǎng)點(diǎn)坐堂，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間提示規(guī)范，每月開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)非現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，發(fā)送服務(wù)督導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)通報(bào)，并通過(guò)三項(xiàng)措施提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。一是合理調(diào)整勞務(wù)組織，確保大堂人員充足，全力滿(mǎn)足大堂客戶(hù)服務(wù)，對(duì)于進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳人員第一時(shí)間迎侯客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)業(yè)務(wù)需求。二是優(yōu)化排隊(duì)策略，實(shí)現(xiàn)科學(xué)叫號(hào)管理，杜絕熟人插隊(duì)、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)安排優(yōu)先辦理等現(xiàn)象，力避因排隊(duì)策略不合理引發(fā)客戶(hù)等候時(shí)間較長(zhǎng)、排隊(duì)叫號(hào)出現(xiàn)糾紛。三是重視服務(wù)效率，提升客戶(hù)體驗(yàn)，力求為客戶(hù)提供快捷、高效的金融服務(wù)。
實(shí)施防疫監(jiān)督。一是壓實(shí)主體責(zé)任。逐級(jí)簽訂《疫情防控工作責(zé)任書(shū)》，制定下發(fā)《疫情防控應(yīng)急預(yù)案》、《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)管理應(yīng)急處置明白紙》，建立全行防控機(jī)制。二是強(qiáng)化人員管控。準(zhǔn)確傳達(dá)疫情防控最新政策要求，嚴(yán)格落實(shí)出市出省報(bào)備制度，建立審批臺(tái)賬，落實(shí)審批負(fù)責(zé)制。三是實(shí)施精準(zhǔn)防控。規(guī)范設(shè)置一米線(xiàn)、隔離室，配備兩名“戴口罩監(jiān)督員”督促工作人員和外來(lái)人員正確佩戴口罩，確保人臉識(shí)別測(cè)溫設(shè)備正常聯(lián)網(wǎng)使用。四是強(qiáng)化日常監(jiān)督。支行紀(jì)檢委員及辦公室人員每日對(duì)防疫情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)及非現(xiàn)場(chǎng)檢查，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)督促員工疫苗接種，通過(guò)對(duì)廳堂服務(wù)、員工出勤、疫苗接種等情況進(jìn)行準(zhǔn)確掌握，確保出現(xiàn)突發(fā)情況能夠及時(shí)采取有效措施予以處置、應(yīng)對(duì)，為支行正常運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
