工行邢臺新河支行深化優(yōu)撫服務(wù)開展退役軍人優(yōu)待證辦理工作

  統(tǒng)一制發(fā)退役軍人優(yōu)待證是國家退役軍人優(yōu)待工作的重要組成部分，工行邢臺新河支行積極落實上級行對退役軍人優(yōu)待證的工作要求，以制發(fā)退役軍人優(yōu)待證采集錄入工作為契機(jī)，全面開展退役軍人優(yōu)待證辦理申請發(fā)卡，并做好優(yōu)撫服務(wù)工作。  

  注重時效，及時跟進(jìn)。在退役軍人事務(wù)部面向全國退役軍人開展退役軍人優(yōu)待證統(tǒng)計制發(fā)工作后，支行第一時間動起來，走訪新河縣退役軍人事務(wù)局，與相關(guān)工作人員進(jìn)行深入溝通，了解制證具體要求，在業(yè)務(wù)能力允許范圍內(nèi)最大限度爭取辦證制卡份額。 

  精選人員，邊學(xué)邊干。支行選派業(yè)務(wù)能力精干、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)、計算機(jī)機(jī)操作技能扎實的優(yōu)秀客服經(jīng)理前往縣退役軍人服務(wù)中心跟班學(xué)習(xí)優(yōu)待證制證辦卡流程，確保信息錄入準(zhǔn)確，操作流程規(guī)范。 

  周到服務(wù)，情暖兵心。支行負(fù)責(zé)兩個鄉(xiāng)45個行政村近1100名退役士兵優(yōu)待證的制發(fā)工作，采集錄入要求標(biāo)準(zhǔn)高、時效性強(qiáng)，同時還要做好疫情防控，為此，支行選派的工作人員克服村莊位置偏遠(yuǎn)、現(xiàn)場辦公條件簡陋等不利因素，每天都是提前半小時到達(dá)辦證現(xiàn)場準(zhǔn)備辦公設(shè)備、合理安排申請制證人員到場時間。保證退役軍人到達(dá)現(xiàn)場后不聚集、不等時、不排隊，用最快時間高標(biāo)準(zhǔn)做好采集錄入工作，高質(zhì)量的服務(wù)溫暖了在場的每一位退役軍人，贏得退役軍人一至好評。