今年以來，工行鎮(zhèn)江京口支行積極開展工行驛站“溫暖關(guān)愛”系列主題活動(dòng)，突出建設(shè)人民滿意銀行的活動(dòng)內(nèi)涵，以“為群眾辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn)，通過對(duì)新（就業(yè)形態(tài)）勞動(dòng)者、新市民群體的關(guān)心關(guān)愛服務(wù)，“多層次”開展活動(dòng)，深化“戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)·工行驛站”惠民服務(wù)奠定基礎(chǔ)，打造“人民滿意的第一個(gè)人金融銀行”戰(zhàn)略品牌。
一、著力網(wǎng)點(diǎn)，驛站送暖。該行充分利用物理網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)多面廣優(yōu)勢，與周邊社區(qū)、環(huán)衛(wèi)、道路保安等部門聯(lián)絡(luò)合作開展“戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)·工行驛站”服務(wù)推廣，邀請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人、道路保安到網(wǎng)點(diǎn)空調(diào)下坐坐，喝口水，體驗(yàn)驛站服務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)惠民服務(wù)宣傳。網(wǎng)點(diǎn)主任由意識(shí)與目標(biāo)群體交談，進(jìn)一步了解新（就業(yè)形態(tài)）勞動(dòng)者群體、新市民群體的惠民服務(wù)需求，完善、拓展戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)功能。并依托驛站對(duì)目標(biāo)群體結(jié)合推廣融e行、云網(wǎng)點(diǎn)線上等開展金融產(chǎn)品微沙龍活動(dòng)。
二、關(guān)注群體，身邊送暖。該行活動(dòng)期間關(guān)注周邊特殊群體開展多渠道個(gè)性化主題營銷活動(dòng)，助力提升目標(biāo)群體的幸福感、獲得感、安全感。一是走進(jìn)江蘇大學(xué)大學(xué)生活動(dòng)中心、教室、宿舍等場所，就學(xué)生關(guān)注焦點(diǎn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法放貸、非法金融廣告、非法“代理維權(quán)”、虛擬貨幣交易炒作等非法金融活動(dòng)新情況新特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生開展個(gè)性化、差異化面對(duì)面“金融知識(shí)送教上門”活動(dòng)，宣講我行數(shù)字化服務(wù)優(yōu)勢、突出金融權(quán)利的正確使用、強(qiáng)化各類金融風(fēng)險(xiǎn)提示。二是聯(lián)動(dòng)江科大社區(qū)發(fā)放防詐騙宣傳單和提示卡，開展反詐宣傳、普及金融知識(shí)，攜帶移動(dòng)終端進(jìn)社區(qū)，與社區(qū)居民面對(duì)面交流，踐行大行擔(dān)當(dāng)，將金融服務(wù)松送進(jìn)社區(qū)，助力人民群眾“守好錢袋子”。
三、善用渠道，線上送暖�；顒�(dòng)期間，該行根據(jù)市行統(tǒng)一布置充分利用電子屏、公告欄等網(wǎng)點(diǎn)宣傳設(shè)施播放相關(guān)內(nèi)容，每日檢查文字、畫面完整，確保宣傳效果，營造活動(dòng)聲勢。該行善用新媒體渠道多層次全方位線上宣傳送暖，將在具體工作中一些好的做法寫成《鎮(zhèn)江京口支行舉辦“金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)》、《工行鎮(zhèn)江京口支行“暖心”貸后服務(wù)增強(qiáng)客戶體驗(yàn)和滿意度》等稿件在集團(tuán)網(wǎng)訊刊登，并通過分行推送相關(guān)公眾號(hào)、融媒體平臺(tái)發(fā)表，加強(qiáng)宣傳推廣，擴(kuò)大受眾群體，取得較好成效。
