不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江海。服務(wù)無(wú)小事，熱心服務(wù)暖人心，建行湖州雙林支行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展添磚加瓦。
“莫以善小而不為”。每一名員工，要有一顆尊重客戶的心，這往往體現(xiàn)在每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中。一眸關(guān)注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開(kāi)水、雨雪天的一聲叮嚀。
在激烈競(jìng)爭(zhēng)的今日，唯有經(jīng)過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群，也僅有這種熱誠(chéng)周到、樸實(shí)勤奮的服務(wù)態(tài)度，才能最終贏得客戶認(rèn)可。在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)如果在市場(chǎng)上被淘汰出局，并不是被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰的，必然是被你的客戶所拋棄。”客戶，是我們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，有了客戶才有資源，才能搶占市場(chǎng)份額。
一滴水服務(wù)于綠蔭，所以它獲得了生命;一顆樹(shù)服務(wù)于大地，所以它獲得了滋養(yǎng);一只螞蟻服務(wù)于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務(wù)其實(shí)也是另一種形式的獲取，我們的服務(wù)的越多、付出的越多，收獲的越多，成長(zhǎng)就越多。不要把服務(wù)想的很遠(yuǎn)很飄渺，也不要把服務(wù)想象的很難很抽象，其實(shí)服務(wù)無(wú)處不在，每一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提議，每一天付出一些行動(dòng)，這就是服務(wù)。而在服務(wù)的同時(shí)，我們多一些微笑，多一些細(xì)膩，多一些主動(dòng)，多一些關(guān)懷，那么，我們的服務(wù)就是用心的。
建行湖州雙林支行每日演練“7+9”服務(wù)，端正態(tài)度，把服務(wù)對(duì)象的需求作為自身工作目標(biāo)和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)水平。在工作中，讓服務(wù)對(duì)象感受到專業(yè)與認(rèn)真，敬業(yè)與奉獻(xiàn)，快捷與方便，關(guān)懷和熱情，從每一件小事做起，從每一天的工作做起，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖每一位客戶。
