工行邢臺橋東支行為客戶兌現(xiàn)四十多年前老存折獲贊揚

  近日，王先生帶著年邁的父親來到工行邢臺橋東支行營業(yè)室，拿出一本四十多年前的活期儲蓄存折，表示希望能為其父親支取存折上的存款。王先生說：“1978年11月12日，我父親開了這個活期儲蓄存折，我們還記得當時辦理的儲蓄所叫中國人民銀行邢臺支行東方紅儲蓄所，但是，我們找不到當年的儲蓄所了，存折上還有6.99元，你們看看能不能幫我們把里面的錢取出來？”網(wǎng)點負責人經(jīng)過查看，核實該存折確實為王先生父親本人所有，向他們解釋說明在20世紀80年代，工商銀行承擔了中國人民銀行的儲蓄業(yè)務，因此，會為其支取存折上的存款。經(jīng)過計算儲戶存折上的本金和利息，客服經(jīng)理為其辦理了支取業(yè)務。業(yè)務辦理完畢后，王先生連聲感謝，表示取出存折上的存款是其父親的心愿，今天他們終于拿到了沉睡在存折四十多年的錢，工商銀行不愧為國有大行，橋東支行更是典范和標桿，承擔起國有大行的責任，彰顯出國有大行的擔當！

  服務無小事，客戶把錢存到銀行，就達成了儲蓄合同，不論金額大小，我們均應履行儲蓄合同的約定，為儲戶辦理取款業(yè)務。在這一過程中，客戶找不到原有儲蓄所而無法辦理支取業(yè)務，網(wǎng)點負責人耐心解答疑惑，安撫客戶情緒，讓客戶明白其中原由，展現(xiàn)出工行溫度。同時，在合規(guī)的前提下，竭盡所能，以客戶需求為中心，以客戶滿意為目標，為客戶提供有溫度的、專業(yè)的、周到的服務，用真誠之心服務客戶，贏得客戶的信賴，將優(yōu)質(zhì)金融服務轉(zhuǎn)化為我行持續(xù)發(fā)展的不竭動力。