為進一步提升網(wǎng)點整體社會形象,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗,工行保定新華支行按照上級行網(wǎng)點點靚行動工作要求,在3月份環(huán)境治理月活動中,全行上下聯(lián)動,積極開展活動,對網(wǎng)點外部、內(nèi)部環(huán)境和網(wǎng)點內(nèi)柜面物品擺放、標識、燈箱、衛(wèi)生等進行集中治理,使網(wǎng)點內(nèi)外形象得到有效提升,環(huán)境改善顯著。
一、積極摸排,建立臺賬。該行安排專人牽頭負責此項工作,根據(jù)《保定分行營業(yè)網(wǎng)點點靚行動方案》,綜合管理部負責人和網(wǎng)點負責人按照網(wǎng)點點靚行動工作內(nèi)容逐項對該行辦公樓外立面、所轄5個網(wǎng)點進行各方面進行排查摸底,逐條建立臺賬。
二、制定進度,逐條治理。該行及時治理,及時跟蹤外墻面更新、LED屏維修、線路梳理、標識牌破損、智能機區(qū)域改造等進度,提前改造到位,新設(shè)備正在調(diào)試安裝中。
三、環(huán)境治理,及時宣傳。該行一方面嚴格落實3月份環(huán)境治理月各項活動。3月初各網(wǎng)點集中打掃衛(wèi)生,對網(wǎng)點外部、內(nèi)部環(huán)境進行集中治理,啟動營業(yè)網(wǎng)點點靚行動。3月15日網(wǎng)點環(huán)境“整理日”又進行集中打掃衛(wèi)生,進行環(huán)境整理,為客戶提供更好的辦理業(yè)務(wù)環(huán)境,提升客戶服務(wù)體驗。另一方面積極進行各種報道宣傳,環(huán)境治理月活動中,向上級行報送關(guān)于環(huán)境治理網(wǎng)訊3篇,其中上省行網(wǎng)訊2篇;網(wǎng)點制作美篇2篇,網(wǎng)點環(huán)境“整理日”活動被工行外宣媒體中國新金融網(wǎng)、頭條號、銀行界、東方財經(jīng)網(wǎng)分別報道,進一步提升各網(wǎng)點“點靚”爭先精神,持續(xù)深入推進“點靚行動”,助力網(wǎng)點社會形象不斷提升。
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