工行保定高陽支行為企業(yè)客戶解燃眉之急

  3月29日，一名企業(yè)客戶急匆匆來到工行保定高陽支行營業(yè)室，神色焦急得表示企業(yè)今日招投標需要上傳資料，但是企業(yè)法人近期變更未在該行變更，現(xiàn)急需變更企業(yè)信息。

  當班客服經(jīng)理了解了客戶目前需求，但是上午提前預約的客戶已經(jīng)到達網(wǎng)點，客戶如果需要變更的話最快需要下午。但是客戶表示擔心下午變更影響資料提交�？头�經(jīng)理急客戶所急，主動提出處理完預約客戶業(yè)務后，可以中午加班為客戶辦理業(yè)務，客戶對此回復感到非常滿意，連連感謝。最終該客服經(jīng)理利用中午休息時間為客戶解決燃眉之急，客戶對工行服務表示非常認可。