工行鎮(zhèn)江丹徒支行三部曲扎實開展“工行驛站”活動

 為深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務理念，貫徹落實“人民滿意的第一個人金融銀行”戰(zhàn)略部署，工行鎮(zhèn)江丹徒支行結合3.15維權3.12植樹節(jié)多舉措打造工行驛站公益服務品牌，切實提升廣大群眾安全意識，加強工行服務溫度，履行社會擔當。

  聚焦老年服務。加強網(wǎng)點廳堂服務升級，老年客戶屬于社會弱勢群體，尊重老年客戶的選擇權，耐心幫助有需要的老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，幫助下載國家反詐中心、鎮(zhèn)合意等APP。在網(wǎng)點廳堂開展金融消費者權益保護宣講和反假幣、反詐騙宣傳，發(fā)放反詐宣傳折頁，守住老年客戶錢袋子。疫情期間對于臥病在床的老年客戶的特殊金融需求，積極推進上門服務。提升服務效率，保障老年人的基本醫(yī)療生活需要。

  圍繞消費者權益保護。該行充分利用網(wǎng)點的陣地優(yōu)勢，應用LED屏滾動播放防范電信詐騙字樣，在醒目位置擺放防詐防騙標識。展架張貼電信網(wǎng)絡詐騙的海報并擺放宣傳折頁。3月15日疫情時期該行組織青年員工在網(wǎng)點門口擺放宣講臺，向社會公眾普及征信知識，數(shù)字人民幣反詐、反洗錢、非法集資等金融宣傳。同時在朋友圈轉發(fā)有關疫情期間的詐騙手段，切實履行消費者權益保護，積極維護丹徒周邊金融穩(wěn)定。

  積極倡導綠色金融。該行網(wǎng)點在客戶開卡時積極推薦我行融e行、融e聯(lián)等APP，不斷推進金融數(shù)字化。引導客戶云網(wǎng)點無紙化取號，同時客戶在辦理完柜面業(yè)務后，在客戶同意情況下，積極推薦客戶掃碼獲取業(yè)務辦理信息。3月11日該行在市分行團委組織下帶領青年員工走進辛豐鎮(zhèn)大運河邊，開展第五屆“工行青年林”公益植樹活動。用實際行動推進綠化志愿服務，參加活動青年身心都受到啟迪升華，表示將在以后的工作生活中積極推進綠色低碳公益事業(yè)。