當(dāng)前，疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，為配合做好疫情防控各項(xiàng)工作，郵儲(chǔ)銀行宿遷市分行主動(dòng)作為、靠前擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格落實(shí)地方政府和上級(jí)行關(guān)于疫情防控的各項(xiàng)決策部署，全力保障疫情期間金融服務(wù)，為助力全市疫情防控貢獻(xiàn)金融力量。
保障抗疫資金有速度
4月2日，該行接到宿遷市某核算中心緊急調(diào)撥一筆疫情防控資金的通知。為保障疫情資金及時(shí)劃撥到位，在全行網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)的情況下，郵儲(chǔ)銀行宿遷市分行專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟綠色通道，多個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，公司金融部客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)對(duì)接抗疫資金劃撥員，洪澤湖路支行緊急調(diào)度兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)高、綜合能力強(qiáng)的柜員上崗。從需求提出，到服務(wù)方案制定，再到資金順利劃撥的短短半個(gè)多小時(shí)，郵儲(chǔ)銀行宿遷市分行跑出了與疫情抗?fàn)幍慕鹑诜⻊?wù)速度。
暖心線(xiàn)下服務(wù)有溫度
4月2日8時(shí)許，客戶(hù)穆先生焦急的致電該行營(yíng)業(yè)部緊急聯(lián)系人兼支行長(zhǎng)董新松。經(jīng)了解，客戶(hù)手機(jī)銀行限額不夠，臨時(shí)資金結(jié)算急需向他行轉(zhuǎn)賬100萬(wàn)元，但目前限額僅50萬(wàn)元。在得知客戶(hù)的需求后，支行長(zhǎng)董新松立即聯(lián)系營(yíng)業(yè)主管莊曼，在充分了解防疫措施要求后，安排柜員先于客戶(hù)趕到辦公地點(diǎn)。在查驗(yàn)蘇康碼、行程碼、場(chǎng)所碼等均無(wú)異常情況后，僅五分鐘就幫助穆先生辦結(jié)了業(yè)務(wù)，及時(shí)周轉(zhuǎn)了資金，解決了燃眉之急。
上門(mén)延伸服務(wù)有廣度
3月30日上午10點(diǎn)左右，客戶(hù)張某到沭陽(yáng)縣廟頭鎮(zhèn)支行辦理取款業(yè)務(wù)，可在辦業(yè)務(wù)過(guò)程中因?yàn)樽约河涘e(cuò)了密碼，將其父親的存折密碼鎖住了。根據(jù)規(guī)定，辦理密碼重置必須要本人辦理。其父親因病常年癱瘓?jiān)诖玻綍r(shí)有事都是家里人騎著三輪車(chē)帶其出行的，現(xiàn)在因?yàn)橐咔榉揽�，村口道路都被土堆封鎖了，只夠行人行走，車(chē)輛無(wú)法駛出。因家里是低保戶(hù)，補(bǔ)貼的錢(qián)都在存折上，這次來(lái)是要取錢(qián)給其父親買(mǎi)藥的，這可急壞了張某。針對(duì)老齡客戶(hù)、弱勢(shì)群體，郵儲(chǔ)銀行始終秉承在堅(jiān)持制度執(zhí)行的前提下為客戶(hù)盡可能提供業(yè)務(wù)便利和人性化服務(wù)。支行長(zhǎng)上前詢(xún)問(wèn)了解情況后，跟張某說(shuō)可以提供上門(mén)服務(wù)，待客戶(hù)張某做好申請(qǐng)后，工作人員特意向張某要了其父親的蘇康碼和行程碼，支行長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)主管做好防護(hù)措施，在張某的帶領(lǐng)下到張父家進(jìn)行上門(mén)延伸服務(wù)，真正做到急客戶(hù)之所急，有效幫助其解決了業(yè)務(wù)需求。
搭建購(gòu)銷(xiāo)渠道有精度
4月2日上午，該行客戶(hù)經(jīng)理在朋友圈看到某客戶(hù)發(fā)布擔(dān)心家里獨(dú)居老人生活物資采購(gòu)不便的信息。得知這一情況后，該行迅速行動(dòng)，整合資源，廣泛發(fā)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系從事生活物資購(gòu)銷(xiāo)的客戶(hù)，并在較短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到從事蔬菜經(jīng)營(yíng)的信貸客戶(hù)張老板。此時(shí)，張老板還在為倉(cāng)庫(kù)里待售的商品犯愁。接到客戶(hù)經(jīng)理電話(huà)后，張老板緊鎖的眉頭終于舒展了。同一時(shí)間，該行組織客戶(hù)經(jīng)理在中心城區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)計(jì)急需采購(gòu)物資的客戶(hù)明細(xì)。通過(guò)溝通橋梁的搭建，既解決了客戶(hù)商品銷(xiāo)售問(wèn)題，也方便了群眾物資采購(gòu)。
眾志成城戰(zhàn)疫情，郵儲(chǔ)銀行宿遷市分行將持續(xù)以高度的社會(huì)責(zé)任感和專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)，踐行金融初心使命，全力保障服務(wù)順暢，加大疫情防控金融支持力度，為全市疫情防控大局作出宿遷郵儲(chǔ)貢獻(xiàn)。
