工行溫州瑞安支行優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)支持小微企業(yè)發(fā)展

  2022年以來(lái)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，支持小微企業(yè)發(fā)展，工商銀行溫州瑞安支行深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院“放管服”改革部署，落實(shí)“六穩(wěn)”“六保”要求，踐行“支付為民”服務(wù)理念，統(tǒng)籌加強(qiáng)企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，全面提升企業(yè)銀行賬戶服務(wù)水平，助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

  優(yōu)化開戶流程，提高辦理效率。工行積極推進(jìn)“便捷開戶”項(xiàng)目，采取線上線下一站式辦理的方式，客戶可通過工行門戶網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、工行客戶服務(wù)微信公眾號(hào)等途徑線上發(fā)起開戶預(yù)約申請(qǐng)，預(yù)約同時(shí)申請(qǐng)產(chǎn)品套餐、自主選擇賬號(hào)，線下完成面簽開戶和基礎(chǔ)支付結(jié)算產(chǎn)品一站式辦理，以快捷高效的開戶服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)。
 
  加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。工商銀行瑞安支行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立賬戶服務(wù)專門窗口并在明顯位置擺放“小微企業(yè)開戶綠色通道”公示牌，工行門戶網(wǎng)站和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均有統(tǒng)一公示的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、投訴咨詢電話等，做到主動(dòng)溝通、清晰告知，切實(shí)滿足企業(yè)賬戶服務(wù)需求。完善風(fēng)險(xiǎn)防控，保障賬戶合規(guī)。為防范違法犯罪活動(dòng)，工行瑞安支行采取面對(duì)面、電話、遠(yuǎn)程視頻、上門實(shí)地調(diào)查等多種方式和法人確認(rèn)開戶意愿并告知風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)需要適當(dāng)開通線上交易渠道，適當(dāng)控制網(wǎng)銀限額防范風(fēng)險(xiǎn)，做到防范風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化賬戶服務(wù)兩不誤。