無錫建行快速反應解決客戶疫情防控期間現(xiàn)金需求

  “真是太感謝了！如果說我們在保障市民的‘菜籃子’，那么建行則為我們的穩(wěn)定運營注入了金融活水。”無錫天惠超市的財務人員邊說邊從建行無錫新通揚支行工作人員手中接過兌換好的55.6萬元小面額人民幣。
 
  日前，根據(jù)全市疫情防控需要，無錫多個區(qū)域進入“靜默期”，天惠超市57家門店積極響應政府號召，堅持不閉店、不溢價，切實做好保供穩(wěn)價工作。隨著銷售額猛增，且老年人大多使用現(xiàn)金支付結算，天惠超市備用的小面額人民幣即將消耗殆盡，而原先對口兌換小面額人民幣的其他銀行暫停營業(yè)，超市的現(xiàn)金結算遇到了難題。
 
  此時，天惠超市通過建行無錫新通揚支行向市分行求助。該行營運中心獲悉這一需求后，立即啟動應急預案，快速響應客戶需求。一方面組建應急服務工作團隊，從支取流程、票面設置、押運送款等環(huán)節(jié)為客戶量身定制解決方案；另一方面開啟綠色通道，設法為天惠超市解決燃眉之急，加班加點將需要的55.6萬元小面額人民幣（含伍拾圓券30萬元、壹拾圓券10萬元、伍圓券10萬元、壹圓硬幣50,000枚、伍角硬幣10,000枚、壹角硬幣10,000枚）交到客戶手中。
 
  最終，無錫建行僅用半天時間，便圓滿完成應急兌換任務，受到客戶稱贊，為有序開展疫情防控、保障市民“菜籃子”貢獻了建行力量。