3月31日，錫城疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，管控措施升級(jí)，根據(jù)市防指的統(tǒng)一部署，市區(qū)所有銀行網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)。無錫工行按照防疫要，迅速安排城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)完成臨時(shí)停業(yè)前的準(zhǔn)備工作。然而，就在無錫工行新吳支行清點(diǎn)完款項(xiàng)等待押運(yùn)車收回庫(kù)箱的時(shí)候，一位客戶來到該行門口，看到大門緊閉，查看公告后得知暫停營(yíng)業(yè)的消息，該客戶十分焦急。
原來，該客戶是某公司的財(cái)務(wù)人員，因?yàn)楫?dāng)天是3月的工資日，她所在公司已預(yù)約了大額現(xiàn)金用于工資發(fā)放。如果拿不到現(xiàn)金，將會(huì)影響很多工人的正常生活。于是她立即聯(lián)系該行工作人員尋求幫助。
在了解情況后，該行立即行動(dòng)，在市行支行的聯(lián)動(dòng)協(xié)作下，緊急開辟“綠色通道”，協(xié)調(diào)各部門幫助客戶解決問題。一方面聯(lián)系押運(yùn)公司協(xié)商延遲庫(kù)箱接收時(shí)間，另一方面，工作人員安撫客戶情緒，詳細(xì)解釋停業(yè)情況，與此同時(shí)，柜面員工迅速做好取款前的準(zhǔn)備工作。
一切準(zhǔn)備工作就緒，工作人員按照防疫規(guī)定，引導(dǎo)客戶做好防疫措施，進(jìn)行掃碼測(cè)溫，引導(dǎo)客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，取款業(yè)務(wù)很快就辦理完成了�？蛻糸L(zhǎng)吁了一口氣，表示現(xiàn)在疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，公司員工的生活需要工資保障，工商銀行真正為企業(yè)解決了燃眉之急！
疫情無情，工行有愛。無錫工行新吳支行始終堅(jiān)持以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，確保疫情期間服務(wù)不斷檔，全力以赴
