今年以來，全國各地疫情呈現(xiàn)反復(fù)蔓延的態(tài)勢，而河北疫情防控形勢嚴峻，工行張家口懷安支行結(jié)合縣情、行情，立足疫情防控新形勢、新要求、新標準，第一時間嚴格落實人、物、環(huán)境三步同防的要求，緊繃疫情防控弦，筑牢金融安全線，同時根據(jù)上級行及地方金融監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)定，以實際行動保障金融服務(wù)不間斷，優(yōu)化地方金融環(huán)境。
該行負責(zé)人第一時間深入“疫”線，督察疫情防控各項工作，要求所有營業(yè)網(wǎng)點加強日常消殺，并對受疫情影響較大的網(wǎng)點，開展慰問同時做好員工心理安撫。黨員同志、青年志愿者們沖鋒在先，主動申請加入社區(qū)志愿服務(wù)隊。
在此輪疫情防控中，懷安轄區(qū)也有部分小區(qū)被隔離或封控，致使某些客戶未能來行辦理業(yè)務(wù),然而該行為客戶服務(wù)的宗旨從未按下暫停鍵，大家紛紛通過“云”辦公的方式，確�？蛻艚鹑谛枨蟛粩鄼n，對外服務(wù)不間斷。
轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，該行是縣社保局確定的全縣離退人員工資發(fā)放點,疫情期間,為避免網(wǎng)點人員扎堆造成疫情防控風(fēng)險，在養(yǎng)老金發(fā)放前夕，該行發(fā)出倡議，提示廣大老年客戶錯峰辦理業(yè)務(wù)，同時，對急需線下辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，網(wǎng)點積極引導(dǎo)做好體溫監(jiān)測和信息登記，力爭安全、有序做好服務(wù)。
