隨著手機支付的普及，現(xiàn)金也漸漸淡出了人們的視線，公眾的反假意識淡薄，一些不法分子正是利用了這一點，制造假幣擾亂金融秩序。
建行湖州人民路支行位于銀泰城商圈附近，受理附近商戶的一些現(xiàn)金業(yè)務。一天，某奶茶商戶像往常一樣，到網(wǎng)點來存營業(yè)款。在柜員清點現(xiàn)金時，發(fā)現(xiàn)有一張可疑鈔票被退鈔，而使用點鈔機時，機器同樣發(fā)出警報聲音。柜員對這張紙幣進行人工鑒別后，認為這張鈔票是偽造幣，隨即叫來主管進行雙人鑒別。
經(jīng)過確認，這是一張偽造的100元人民幣。于是柜員在向客戶說明情況后，按照假幣的收繳流程對該假幣進行收繳。隨后，網(wǎng)點人員又向這位客戶普及了人民幣的反假知識，針對人民幣票面防偽特征、識別辦法和假幣犯罪的慣用手段和防范措施進行了全方位的講解。
這位客戶提到：自己平時很少接觸到現(xiàn)金，大多是手機支付，對假幣不夠了解，因此也中了招。她表示非常感激我行工作人員的反假科普，自己會將反假宣傳頁帶回去給同事學習，以后在收銀時要多加留意，避免再次發(fā)生類似事件。
除了商戶，老年客戶群體也是現(xiàn)金的主要使用者。網(wǎng)點作為金融機構與客戶群眾聯(lián)系的橋梁，是反假宣傳主要的陣地。湖州人民路支行在網(wǎng)點醒目位置擺放反假宣傳折頁，利用勞動者港灣和客戶等候區(qū)，向往常來辦業(yè)務的老年客戶群體普及反假知識和技巧，得到了一系列好評。
建行始終堅持把維護客戶利益作為初心，積極開展貨幣反假宣傳，努力提升廣大群眾識假反假的能力，切實保障客戶的利益，維護社會金融秩序的穩(wěn)定。
