工行邢臺中興守敬支行為退伍老兵解燃眉之急獲贊揚

  4月5日下午，一位客戶神色慌張的來到工行邢臺中興守敬支行，對工作人員說：“我往工行卡里轉了6萬塊錢，現(xiàn)在哪也找不到了，假期你們好幾個都關門，我都去過2個網(wǎng)點了一個不開門，一個需要部隊開信才能辦，我們部隊在滁州呢，這可怎么辦？”看著客戶焦急又無助的神情，工作人員邊安慰客戶邊了解情況，原來該客戶是位退伍老兵，軍保卡已經(jīng)交給部隊了，但是在掛接手機銀行時，系統(tǒng)提示該卡處于掛失狀態(tài)，無法掛接，卡不在身邊也取不出來錢，所以很是著急。網(wǎng)點詢問客戶是否可以提供部隊編號、軍官證號等，客戶表示都能提供，而且經(jīng)核實，證件信息與信息一致，于是給客戶辦理了取款銷卡業(yè)務。業(yè)務辦理完成后，客戶在網(wǎng)點隨即存入10萬元三年定期存款。“真的太謝謝你們了，我和家人還發(fā)愁這個錢沒有了，這么大的銀行肯定得給個說法，還是大行有大行的模樣！錢存你們這，沒有錯！”客戶連連道謝，心中滿是感動。 

  守敬支行堅持以客戶為中心，踐行“工于至誠，行以致遠”的理念，站在客戶的角度，多一點細心，多一點耐心，讓客戶感受到有溫度的服務，不辜負每一位客戶的托付！