4月3日是星期天，工行邢臺(tái)中興花園支行不對(duì)外營(yíng)業(yè)。清晨6:30負(fù)責(zé)人接到了客戶的求助電話。電話中一位老奶奶一邊哭訴的說(shuō)，本打算和親戚借的錢存到銀行卡上，等到周一的時(shí)候去眼科醫(yī)院做手術(shù)，可是因?yàn)樽约翰僮鞑划?dāng)引起了吞鈔。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解情況后，先是安撫客戶，登記了吞鈔信息，然后網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人撥打自助中心的電話，請(qǐng)求自助中心立即調(diào)配人員約定時(shí)間到花園支行完成卸鈔操作。此時(shí)已是中午，負(fù)責(zé)人怕老奶奶過(guò)于擔(dān)心又及時(shí)回電話告知其今天錢就可以到賬請(qǐng)安心等待。
下午兩點(diǎn)老奶奶打過(guò)來(lái)電話，非常開(kāi)心說(shuō)謝謝你姑娘錢已經(jīng)到卡上了，你們工行的服務(wù)，真是太好了，我以后都來(lái)咱們網(wǎng)點(diǎn)存錢，我也會(huì)讓我們的鄰居，以后也都來(lái)這兒辦業(yè)務(wù)，太感謝你了，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人送去了網(wǎng)點(diǎn)的祝福，也祝老奶奶早日康復(fù)。
一直以來(lái)，花園支行秉承尊老愛(ài)老的優(yōu)良傳統(tǒng)，為網(wǎng)點(diǎn)周邊老年客戶提供更優(yōu)質(zhì)，周到及貼心的服務(wù)為老年客戶開(kāi)通綠色通道，幫助周邊老年客戶做社保認(rèn)證工作，用滿腔熱情為老年客戶人群辦實(shí)事，解難題，為老年客戶提供全方位，精準(zhǔn)化服務(wù)。提供準(zhǔn)確，快捷的金融服務(wù)。
