為進(jìn)一步提升青年員工工作能力，按照“青年員工能力提升工程”工作安排，工行保定徐水支行特邀資深個(gè)人客戶經(jīng)理趙經(jīng)理圍繞“如何當(dāng)好一名客戶經(jīng)理”對(duì)青年員工開展培訓(xùn)，并對(duì)青年員工日常工作中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)進(jìn)行答疑解惑。
一、守底線。作為一名客戶經(jīng)理要將職業(yè)操守與工作準(zhǔn)則牢記于心。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)、規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，確保做到不超底線、不越紅線、不碰高壓線。
二、盡職責(zé)。該行要求客戶經(jīng)理對(duì)自己的工作要有“長計(jì)劃、短安排”建立與客戶間長期關(guān)系、增加熟識(shí)度，根據(jù)實(shí)際情況合理安排一天的工作，了解自己的客戶，在大數(shù)據(jù)賦能的便利條件下利用自身專業(yè)技能為客戶進(jìn)行一對(duì)一精細(xì)化服務(wù)。
三、講方法。充分利用專業(yè)知識(shí)，多與客戶進(jìn)行有效溝通，滿足客戶多樣化需求。
最后，趙經(jīng)理表示該行組織的“青年員工能力提升工程”為青年員工搭建了很好的平臺(tái)，大家要珍惜機(jī)會(huì)，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，在營銷的浪潮中摔打鍛煉，用實(shí)際行動(dòng)夯實(shí)成長成才基礎(chǔ)。
