2022年3月30日，工商銀行中山分行營(yíng)業(yè)部剛開門就迎來了一位像風(fēng)一般的女子。
“C001號(hào)，請(qǐng)到14號(hào)窗口。”
“您好，我想問，如果不想別人打錢進(jìn)我的銀行卡，是不是只有銷卡這一個(gè)方法？”
柜員點(diǎn)點(diǎn)頭，客戶猶豫了一會(huì)兒，便又?jǐn)蒯斀罔F地說：“行，那就幫我銷卡吧！”
收到指令的柜員“三下五除二”按下了提交鍵，卻換來了“交易失敗”的結(jié)果。該卡先前已綁定e分期卡，暫時(shí)無(wú)法銷戶處理。
得知無(wú)法銷戶的客戶快要急得哭出來，經(jīng)辦柜員覺察到客戶的異樣，引導(dǎo)客戶說出了實(shí)情。原來該客戶先前在線上誤確認(rèn)黑網(wǎng)貸業(yè)務(wù)，該網(wǎng)站獲取了客戶的銀行卡信息，將會(huì)自動(dòng)將巨款打入客戶的工行卡中，并且將會(huì)自動(dòng)無(wú)限續(xù)貸，若錢款著實(shí)到賬，等待該客戶的將會(huì)是無(wú)比漫長(zhǎng)又絕望的還貸過程。這也是該客戶欲將銀行卡止收的原因。
得知此事后，主管迅速向上級(jí)部門請(qǐng)示是否可申請(qǐng)“只付不收鎖定”，柜員安撫該客戶的情緒，并建議客戶及時(shí)報(bào)警，向公安機(jī)關(guān)說明情況。大家分工合作，竭力維護(hù)客戶資金安全。
少頃，柜員收到上級(jí)部門同意回復(fù)，并迅速為客戶辦理“只付不收上鎖”，成功攔截了黑網(wǎng)貸巨資的進(jìn)賬。大家松了口氣，得知工行卡成功止收的客戶也終于放下了心中的大石頭，并為工行的快速服務(wù)點(diǎn)贊。我行本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和強(qiáng)烈的使命感，為有特殊需求的客戶“特卡特鎖”，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的資金安全。
近年來，金融詐騙手段層出不窮，銀行從業(yè)者們?cè)诜丛p路上“各顯神通”，不斷提升自身反詐技能，共同履行反詐義務(wù)，竭力為廣大社會(huì)群眾當(dāng)好“金融守門人”！
