郵儲銀行邢臺任澤區(qū)支行情系客戶 上門服務(wù)

  2022年3月28日，郵儲銀行邢臺任澤區(qū)支行的一位公司柜員接到一個電話，電話一方表示自己是該行的公司客戶，前不久剛辦理了一個對公網(wǎng)銀，本想著今天在家通過網(wǎng)銀進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬，但無奈自己年齡有些大不太會操作，現(xiàn)在又急于給發(fā)貨方打錢，于是向銀行這邊求助。

  了解到這一情況后，考慮客戶的實(shí)際情況，接電話的柜員立刻向業(yè)務(wù)主管反映，并向上級提出為客戶提供上門服務(wù)的申請，隨后網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人安排兩名客戶經(jīng)理到客戶家中，手把手教會客戶如何登錄企業(yè)網(wǎng)銀、如何轉(zhuǎn)賬、如何查詢、如何修改密碼等常規(guī)性業(yè)務(wù)。經(jīng)過工作人員的現(xiàn)場指導(dǎo)，客戶成功完成了轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，解決了當(dāng)前的燃眉之急，事后，客戶拉著工作人員的手連連對他們的熱心服務(wù)表示贊揚(yáng)和肯定。