正值一季度末，句容突發(fā)疫情，郵儲(chǔ)銀行句容市支行的小企業(yè)團(tuán)隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員在困難面前，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控的工作要求，壓緊壓實(shí)防疫責(zé)任，在落實(shí)好人員疫情防控相關(guān)工作前提下，積極履行社會(huì)責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)書寫了郵儲(chǔ)人的“答卷”，扛起了郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
多措并舉，精準(zhǔn)對(duì)接
郵儲(chǔ)銀行在做好疫情防控工作的基礎(chǔ)上，迅速響應(yīng)，組織力量采用各種形式堅(jiān)守崗位，主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接小微企業(yè)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸；開辟授信審批綠色通道，靈活運(yùn)用視頻等方式，做到“隨到隨審”；充分利用大數(shù)據(jù)等科技賦能，以線上線下相結(jié)合的方式，對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行盡職調(diào)查、信息采集、核保等傳統(tǒng)線下流程；積極落實(shí)減費(fèi)讓利政策，幫助小微企業(yè)紓困；進(jìn)一步優(yōu)化“無(wú)還本續(xù)貸”流程，在符合授信管理要求和風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，有效解決存量小微客戶在本次疫情中的續(xù)貸資金壓力，以金融力量助力抗疫。
護(hù)航企業(yè)，守望相助
“喂，王經(jīng)理，現(xiàn)在道路管控，我們?nèi)ゲ涣四銈冦y行了，貸款資金還能落實(shí)嗎，我等著錢付貨款……”這通焦急的電話，來(lái)自郵儲(chǔ)銀行句容市支行的小微客戶。受疫情防控措施影響，市區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通管控，給企業(yè)線下業(yè)務(wù)帶來(lái)影響。為幫助客戶解決困難，郵儲(chǔ)銀行句容市支行小微團(tuán)隊(duì)抓緊時(shí)間梳理客戶業(yè)務(wù)，通過“線上+線下”聯(lián)動(dòng)方式保障企業(yè)在疫情期間貸款資金的正常使用。
雖然疫情防控給郵儲(chǔ)銀行句容市支行業(yè)務(wù)帶來(lái)較大阻礙，但句容市支行小企業(yè)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)本著一切為客戶著想的宗旨，白天在做好自我防護(hù)前提下，主動(dòng)上門為客戶服務(wù)，從而減少客戶外出風(fēng)險(xiǎn)；晚上則在單位爭(zhēng)分奪秒加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料；未隔離的客戶經(jīng)理還主動(dòng)對(duì)接幫助在家的客戶經(jīng)理收材料，寫報(bào)告等。
疫情當(dāng)下，郵儲(chǔ)銀行句容市支行一切的努力都是希望能盡早解決客戶資金需求，將疫情防控與護(hù)航小微并重。這些貼心的服務(wù)贏得了客戶的好評(píng)，詮釋了郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)守普惠、金融為民的初心和使命。
