為深入踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)能力，提升“工行驛站”公益服務(wù)品牌影響力，淮安城南支行積極組織開展工行驛站“溫暖關(guān)愛”主題活動(dòng)，提升客戶滿意度。
一、配合防疫工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)疫情防控要求，通過(guò)“驛站送暖”的形式，提供網(wǎng)點(diǎn)惠民服務(wù)，向環(huán)衛(wèi)工人、快遞工作人員等戶外勞動(dòng)者贈(zèng)送口罩、免洗洗手液、酒精噴霧等疫情防控物資，提升“工行驛站”品牌服務(wù)影響力。
二、強(qiáng)化線上宣傳。積極采取“線上送暖”的活動(dòng)方式，組織全體員工通過(guò)微信朋友圈、小程序等方式，向社會(huì)公眾提供“3.15”消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益和征信知識(shí)普及等線上宣傳。
三、踐行惠民服務(wù)�；窗渤悄现幸跃W(wǎng)點(diǎn)為陣地，積極踐行惠民服務(wù)要求，通過(guò)張貼工行驛站關(guān)愛行動(dòng)海報(bào)等方式，營(yíng)造有愛心、有溫度的服務(wù)氛圍。結(jié)合“適老服務(wù)”主題活動(dòng)，積極完善網(wǎng)點(diǎn)敬老服務(wù)設(shè)施，提供老花鏡、口罩、全自動(dòng)血壓儀、雨傘等暖心物品，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的大堂客服人員積極引導(dǎo)老年客戶體驗(yàn)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，為行動(dòng)不便的老人提供一對(duì)一服務(wù)解答、上門服務(wù)等。
四、落實(shí)惠民政策。結(jié)合“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳月”活動(dòng)的開展，支行組織員工開展“進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)商圈、進(jìn)商戶”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，宣傳銀行優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)的優(yōu)惠政策，為小微企業(yè)提供預(yù)約開戶、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照開戶、“一網(wǎng)通辦”等企業(yè)開辦的一站式服務(wù)，讓惠民政策落實(shí)到位。
下一步，淮安城南支行將繼續(xù)本著“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”的服務(wù)理念，在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)工業(yè)園區(qū)開展系列宣傳活動(dòng)，推動(dòng)黨建共建，提升“工行驛站”品牌形象與價(jià)值貢獻(xiàn)。
