工行保定永華支行耐心服務(wù)聾啞客戶獲贊

  近日，工行保定永華支行迎來一位白凈清秀的小姑娘，她的微笑就像四月的暖陽，當(dāng)班廳堂客服閆經(jīng)理詢問其辦什么業(yè)務(wù)時，她只是微微一笑拿出手機打字給工作人員看，細(xì)心的工作人員當(dāng)即察覺出小姑娘是位聾啞客戶，便拿來紙和筆與客戶耐心地交流起來，經(jīng)過反復(fù)溝通，終于明白了小姑娘丟了卡又不想換卡，只因她的卡還代扣著保險費，她怕?lián)Q卡不能扣費了。

  該行工作人員了解客戶需求后，耐心溝通，讓小姑娘明白辦業(yè)務(wù)流程并成功補換了新卡，并協(xié)助其變更保險扣費卡號，小姑娘感動不已，用手比了個大大的贊。

  銀行工作人員每天會服務(wù)形形色色的客戶，但該行員工服務(wù)客戶的初心從未改變，耐心細(xì)致的服務(wù)貫穿于工作的點點滴滴中，讓客戶來辦業(yè)務(wù)都像回到家般溫暖。