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工行珠海分行:“工驛”服務(wù)暖人心

時(shí)間:2022-04-12 11:40:53  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行珠海分行  

  為積極響應(yīng)省行號(hào)召,深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”的服務(wù)理念,將溫暖關(guān)愛(ài)注入金融活動(dòng),為民眾提供有溫度的金融服務(wù),珠海蓮花支行于近日聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)開(kāi)展了“戶外勞動(dòng)者站點(diǎn)工行驛站”服務(wù)推廣。

  在做好常態(tài)化疫情防控工作的基礎(chǔ)上,活動(dòng)邀請(qǐng)了蓮花社區(qū)環(huán)衛(wèi)工人到店參觀,支行工作人員認(rèn)真了解其工作、生活中的困難,用心傾聽(tīng)勞動(dòng)者的服務(wù)需求。隨后,工作人員結(jié)合勞動(dòng)者實(shí)際需求,向其介紹手機(jī)銀行、云網(wǎng)點(diǎn)線上取號(hào)、融e行等產(chǎn)品功能。引導(dǎo)大家體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)智能服務(wù)機(jī)功能,教會(huì)其使用智能機(jī)進(jìn)行常用交易,如匯款、查詢名下賬戶、查詢賬戶余額等,為其發(fā)放反詐宣傳手冊(cè),教其下載反詐APP,講解假幣辨識(shí)技巧、理財(cái)小常識(shí)。并向其詳細(xì)介紹了“工行驛站”,圍繞疫情防控主題,蓮花支行充分發(fā)揮驛站作用,免費(fèi)為勞動(dòng)者提供熱水,面包等物品,力求為戶外勞動(dòng)者提供舒心的休息場(chǎng)所和溫馨的服務(wù)驛站;顒(dòng)結(jié)束后,支行為本次到店的勞動(dòng)者贈(zèng)送口罩、洗手液等防疫物品,力求將暖心服務(wù)進(jìn)行到底。本次驛站送暖活動(dòng)支行以實(shí)際行動(dòng)彰顯了濃濃真情,拉近了與勞動(dòng)者們的距離。勞動(dòng)者們對(duì)此次服務(wù)贊嘆不已并對(duì)工作人員的細(xì)心講解表示深深地感謝,紛紛感慨道他們感受到了有溫度的銀行服務(wù),表示銀行不僅僅是“辦業(yè)務(wù)”的地方,也是他們有困難可以求助的地方。

  “民生無(wú)小事,枝葉總關(guān)情”。為民辦實(shí)事、解難題就要在實(shí)際工作中聚焦生活細(xì)微處。銀行應(yīng)該積極履行金融使命,踐行社會(huì)責(zé)任,以實(shí)際行動(dòng)傳遞金融服務(wù)“正能量”。

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