疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對(duì)“倒春寒”的疫情，郵儲(chǔ)銀行鎮(zhèn)江市分行壓緊壓實(shí)防控責(zé)任，探索創(chuàng)新服務(wù)方式，金融紓困穩(wěn)產(chǎn)保供，助力打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。
一戶一策紓困解難，企業(yè)金融服務(wù)“不離線”
自3月30日揚(yáng)中發(fā)生疫情以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行揚(yáng)中市支行一手抓疫情防控，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)企業(yè)微信關(guān)懷客戶、宣傳業(yè)務(wù)，持續(xù)提高了線上營(yíng)銷的觸達(dá)率。在轄內(nèi)3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部停業(yè)的情況下，多措并舉，為客戶解決實(shí)際困難，體現(xiàn)郵儲(chǔ)溫度，展現(xiàn)郵儲(chǔ)速度。
4月6日，郵儲(chǔ)銀行揚(yáng)中江洲西路支行在對(duì)存量代發(fā)企業(yè)以及建工卡項(xiàng)目的摸排中，了解到有兩家單位急需辦理代發(fā)業(yè)務(wù)。支行將該情況及時(shí)上報(bào)市行，尋求支撐，通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)，迅速制定解決方案。在企業(yè)財(cái)務(wù)人員被隔離的情況下，通過(guò)線上視頻指導(dǎo)幫助企業(yè)臨時(shí)替班人員，完成了代發(fā)制表、信息復(fù)核等工作。該行相關(guān)部門在確保合規(guī)的前提下，指導(dǎo)支行進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送等環(huán)節(jié)，并于當(dāng)日成功代發(fā)六百多筆，幫助企業(yè)解了燃眉之急，得到了企業(yè)主的高度認(rèn)可和贊譽(yù)。
在此次疫情中，小微企業(yè)和個(gè)體工商戶深受影響。對(duì)于受疫情影響較大的行業(yè)和企業(yè)，郵儲(chǔ)銀行鎮(zhèn)江市分行不盲目抽貸、斷貸、壓貸，采取一戶一策，通過(guò)貸款展期、適度溝通調(diào)整貸款利率，調(diào)節(jié)還款方式等多種形式支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情影響，有效解決了企業(yè)疫情期間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)停滯、籌措資金困難等難題，切實(shí)體現(xiàn)了金融服務(wù)實(shí)體、助力抗擊疫情的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
貼心服務(wù)用心守護(hù)，創(chuàng)新金融服務(wù)“不掉線”
疫情背景下，客戶出門少、居家多。郵儲(chǔ)銀行鎮(zhèn)江市分行積極對(duì)接防疫服務(wù)需求，創(chuàng)新線上服務(wù)，充分適應(yīng)特殊時(shí)期社會(huì)公眾和廣大客戶的金融服務(wù)需求。
該行引導(dǎo)客戶優(yōu)先通過(guò)“郵儲(chǔ)銀行鎮(zhèn)江市分行”微信公眾號(hào)查辦各種業(yè)務(wù)，并在微信公眾號(hào)上發(fā)布《告客戶書》，引導(dǎo)客戶線上金融業(yè)務(wù)辦理。為輔助客戶使用手機(jī)銀行，尤其是老年客戶操作不便的解題，郵儲(chǔ)銀行鎮(zhèn)江市分行在微信視頻號(hào)發(fā)布通俗易懂的指導(dǎo)使用視頻教程。對(duì)有貸款需求的客戶，積極引導(dǎo)其選擇線上申貸渠道，減少線下接觸、聚集，規(guī)避感染風(fēng)險(xiǎn)，提高疫情期間金融服務(wù)質(zhì)效。
挺身而出逆行出征，郵儲(chǔ)“大白”抗疫“我在線”
3月，郵儲(chǔ)銀行句容寶華鎮(zhèn)支行全體員工因突發(fā)疫情被困。在封控期間，寶華團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)，克服物資緊缺、生活不便等諸多困難，按照防控要求平穩(wěn)、有序做好各項(xiàng)工作。支行員工在做好本職工作的同時(shí)，積極響應(yīng)政府號(hào)召，主動(dòng)投身當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂驹刚叻⻊?wù)工作中，用行動(dòng)與愛心詮釋志愿精神。
揚(yáng)中疫情發(fā)生后，郵儲(chǔ)銀行鎮(zhèn)江市分行揚(yáng)中市支行黨總支向全行員工發(fā)出倡議，號(hào)召全員踐行疫情防控社會(huì)責(zé)任，積極投入抗疫志愿者隊(duì)伍。全行員工踴躍報(bào)名，爭(zhēng)當(dāng)防疫員和戰(zhàn)斗員，同心抗疫，逆行出征。該行薛群、劉必強(qiáng)、陳之胥3名員工作為首批志愿者，成為揚(yáng)中市金融系統(tǒng)疫情防控志愿服務(wù)預(yù)備隊(duì)隊(duì)員，出征疫情防控第一線。
郵儲(chǔ)銀行鎮(zhèn)江市分行青年志愿者還協(xié)助社區(qū)做好“敲門行動(dòng)”工作及小區(qū)測(cè)溫檢查二碼工作。“請(qǐng)配合我們測(cè)量一下體溫”“請(qǐng)把行程碼、健康碼打開”在小區(qū)門口，該行青年志愿者們穿上紅馬甲，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛開展信息核實(shí)、體溫監(jiān)測(cè)等工作，守好疫情防控的每一道關(guān)口。
“天使白”“紅馬甲”……一個(gè)個(gè)堅(jiān)定的身影出現(xiàn)在抗疫第一線。沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。疫情防控最關(guān)鍵時(shí)刻，志愿者以愛之名，因責(zé)逆行，用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”的初心使命，為戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)了郵儲(chǔ)力量。
