工行鎮(zhèn)江諫壁支行清點硬幣熱忱服務(wù)暖人心

  一直以來，工行鎮(zhèn)江諫壁支行秉持“客戶服務(wù)無小事”的理念，始終堅持站在客戶角度想問題、辦好事，用一處處細致、溫暖的服務(wù)細節(jié)書寫著為客戶排憂解難的故事，彰顯著工行作為國有大行的責任擔當。近期，該行網(wǎng)點就發(fā)生了這樣一件“小事”，讓客戶切身感受到了工行的“溫度”。

  近日下午，一中年男子來到該行網(wǎng)點，他在大堂里左顧右盼的神情引起了大堂經(jīng)理的注意，大堂經(jīng)理隨即走上前去，詢問該男子需要辦理什么業(yè)務(wù)。只見他慢慢打開手中提著的塑料袋，說他自己是在菜市場賣菜的，近段時間以來收了不少硬幣，想來銀行網(wǎng)點兌換成整錢，之前他已跑了不少地方?jīng)]辦成，想到工商銀行是國有大行，便想過來碰碰運氣。大堂經(jīng)理看該男子有些焦急，便先安撫其情緒，接著說道，網(wǎng)點可以為其提供零錢換整服務(wù)，現(xiàn)在即可辦理，請稍待片刻。說著，大堂經(jīng)理便接過了該男子的一大袋硬幣，經(jīng)初步清點，主要為1元和5角面值的硬幣。準備好包裹的紙張后，大堂經(jīng)理立即開始了硬幣清點工作，手腳麻利的她在較短時間內(nèi)將一卷卷硬幣堆成了“小土坡”。最終，經(jīng)認真清點核實，該男子所帶來的硬幣共計3000元。當換好的整錢放到該男子手中的時候，他十分感動，對工商銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和專業(yè)的崗位技能表示了高度的贊賞，稱后續(xù)有資金的話，會優(yōu)先考慮存到工行賬戶上。

  這只是該行網(wǎng)點日常客戶服務(wù)過程中的一個“小插曲”，但對于客戶來說，卻幫了他們一個“大忙”。在接下來的工作中，鎮(zhèn)江諫壁支行將繼續(xù)踐行“人民金融為人民”的理念，堅持客戶至上，為到店客戶帶去溫暖，讓每一位客戶都體會到“賓至如歸”的感覺，為建設(shè)成為客戶首選銀行作出應(yīng)有的貢獻。