本是踏青遠(yuǎn)足的陽(yáng)春三月，卻迎來(lái)了一場(chǎng)疫情的“倒春寒”，在反復(fù)疫情的重壓下，部分地區(qū)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)再次按下了“暫停鍵”。在防疫的戰(zhàn)線上，建行湖南分行營(yíng)業(yè)部多方發(fā)力，以金融力量為民解難，助企紓困，讓金融服務(wù)不停步。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)添動(dòng)力
“貸款批下來(lái)了！”長(zhǎng)沙地區(qū)首筆建行“商葉云貸”成功落地。毛老板經(jīng)營(yíng)著一家煙酒行，受疫情的影響周邊店鋪陸續(xù)撤店，毛老板還頂著壓力繼續(xù)經(jīng)營(yíng)著。年初起毛老板就開(kāi)始籌措訂貨資金，“融資難”成了攔路虎，“為節(jié)省開(kāi)支，我把店里的小工也辭了。”毛老板很是無(wú)奈。了解到毛老板的難處，客戶經(jīng)理張丹立馬為其推薦了建行新推出的“商葉云貸”，該產(chǎn)品是面向持有煙草證的達(dá)標(biāo)商戶提供的融資產(chǎn)品，產(chǎn)品支持隨借隨還，可循環(huán)使用。在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，毛老板在手機(jī)銀行上順利申請(qǐng)到了8萬(wàn)元的貸款，有效緩解了毛老板的資金壓力。
“80萬(wàn)元的貸款已到賬，公司新增生產(chǎn)線的事終于有著落了！” 某農(nóng)業(yè)科技公司負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說(shuō)道。今年年初，建行省分行營(yíng)業(yè)部與湖南陜西商會(huì)正式開(kāi)啟金融合作，在服務(wù)商會(huì)成員單位過(guò)程中，了解到雷總的公司急需生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金，但傳統(tǒng)的信貸產(chǎn)品無(wú)法滿足客戶資金需求。為解決企業(yè)“錢(qián)不夠”問(wèn)題，客戶經(jīng)理黃洋為客戶推薦了“善擔(dān)貸”，該產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)：献髂Ｊ�，通過(guò)分析企業(yè)銷售收入、交易結(jié)算、納稅社保等信息為企業(yè)綜合授信，原以為會(huì)受疫情影響貸款進(jìn)度的雷總，如期在線上申辦了貸款，解除了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的后顧之憂。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓該行贏得了客戶“雪中送炭”的稱贊。
為民服務(wù)顯活力
疫情之下，各大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所變得格外冷清，商家紛紛減少了對(duì)線下廣告費(fèi)用的投入，場(chǎng)所內(nèi)的廣告欄位“無(wú)人問(wèn)津”，這讓經(jīng)營(yíng)廣告公司的趙先生苦不堪言。廣告業(yè)務(wù)收入的銳減，每月還要支付長(zhǎng)沙市多處門(mén)面的租金，經(jīng)濟(jì)壓力巨大。通過(guò)客戶走訪了解到趙先生困難后，為客戶辦理了調(diào)整個(gè)人商品商業(yè)用房貸款賬單計(jì)劃，降低了六個(gè)月分期還款額，六個(gè)月后的還款額根據(jù)還款方式、剩余金額和剩余期限及當(dāng)前利率重新計(jì)算，有效緩解了疫情對(duì)趙先生造成的壓力，同時(shí)，針對(duì)符合延期還款條件的客戶，建設(shè)銀行實(shí)施征信保護(hù)措施，切實(shí)保障客戶權(quán)益。
盡管當(dāng)前全省疫情形勢(shì)影響了人們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但建行“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念，因時(shí)制宜為客戶提供金融服務(wù)。近日，客戶經(jīng)理王靈翎了解到，客戶單位退休員工退休金發(fā)放存在困難，主要因?yàn)閱挝煌诵輪T工家住外地且因疫情管控不便前往網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)辦社保卡，為保障退休金發(fā)放不受影響，支行組織員工做好自身防疫的情況下，驅(qū)車(chē)50多公里為客戶單位退休員工上門(mén)激活社保卡，確保退休金的順利發(fā)放。
▲支行員工上門(mén)為客戶激活社�？�
防控疫情聚合力
疫情防控特殊時(shí)期，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的疫情防控工作更是重中之重。“嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更是對(duì)客戶負(fù)責(zé)！”支行負(fù)責(zé)人表示。建立網(wǎng)點(diǎn)工作人員及家屬健康監(jiān)測(cè)制度，每日上報(bào)健康情況；把好網(wǎng)點(diǎn)“第一道防線”，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶做好體溫檢測(cè)和場(chǎng)所碼核驗(yàn)工作；定時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、公共設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置做好防疫防護(hù)的客戶提示等等措施，旨在為到網(wǎng)點(diǎn)客戶創(chuàng)造安全安心的服務(wù)環(huán)境。與此同時(shí)，支行加大了對(duì)線上業(yè)務(wù)辦理渠道的推廣，提供了7*24小時(shí)的企業(yè)微信服務(wù)，隨時(shí)為客戶解答疑問(wèn)，讓客戶足不出戶也能享受專業(yè)金融服務(wù)。
“您好，請(qǐng)您佩戴好口罩，掃描場(chǎng)所碼。” 省分行營(yíng)業(yè)部的志愿者正勸導(dǎo)行人戴好口罩。近日，省分行營(yíng)業(yè)部的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織青年志愿者們利用周末時(shí)間，聯(lián)合韭菜園社區(qū)服務(wù)中心開(kāi)展防疫宣傳活動(dòng)。挨家挨戶宣傳防疫政策，勸導(dǎo)過(guò)往行人佩戴口罩，進(jìn)入各類場(chǎng)所及時(shí)掃描場(chǎng)所碼，營(yíng)造防疫有力、秩序良好的社區(qū)環(huán)境。
▲志愿者引導(dǎo)居民掃描場(chǎng)所碼
