進(jìn)入四月份以來，新冠疫情爆發(fā)，防控形勢愈來愈緊張，牽動著每一個人的心。工行鎮(zhèn)江句容車站支行位于寧句S6號地鐵線站臺口，位處交通要道，人流量非常大，網(wǎng)點(diǎn)來往人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，許多外地人會光顧，但網(wǎng)點(diǎn)人員疫情期間始終繃緊防治疫情這根弦，嚴(yán)格按照上級行和地方政府要求做好防治工作，守好安全線。
一、落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)防疫服務(wù)要求，保障客戶安全。該行按照上級行要求做好做好口罩、洗手液、消毒劑等防疫物資儲備，制定應(yīng)急工作預(yù)案，落實(shí)單位主體責(zé)任，加強(qiáng)人員健康培訓(xùn)。工作人員疫苗接種做到應(yīng)接盡接，接種疫苗后仍需注意個人防護(hù)。建立工作人員健康監(jiān)測制度，每日對工作人員健康狀況進(jìn)行登記，如出現(xiàn)可疑癥狀應(yīng)及時就醫(yī)。對進(jìn)入銀行的客戶和工作人員進(jìn)行體溫檢測和核驗(yàn)健康碼，體溫和健康碼正常者方可進(jìn)入。確保有效通風(fēng)換氣；定期對送風(fēng)口等設(shè)備和部件進(jìn)行清洗、消毒或更換。對取號機(jī)、柜臺柜面、密碼器、簽字筆、點(diǎn)鈔機(jī)、ATM機(jī)、公共座椅等公用物品設(shè)施做好清潔消毒。 保持銀行大廳、電梯口和咨詢臺等區(qū)域環(huán)境整潔，及時清理垃圾。在大廳內(nèi)設(shè)置“1米線”，提醒客戶排隊(duì)取號或在ATM機(jī)存取款時保持安全距離�？刂拼髲d內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量；在服務(wù)臺或柜臺配備速干手消毒劑，提醒客戶加強(qiáng)手衛(wèi)生。工作人員注意個人衛(wèi)生，及時進(jìn)行手衛(wèi)生，避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻，打噴嚏、咳嗽時用紙巾遮住口鼻或采用肘臂遮擋等。當(dāng)日收入現(xiàn)金款項(xiàng)收支兩條線，消毒后才能對外支付。通過海報、電子屏和宣傳欄等加強(qiáng)新冠肺炎防控知識宣傳。
二、做好線上服務(wù)，特殊情況上門服務(wù)，滿足困難客戶需求。該行推薦客戶優(yōu)先考慮網(wǎng)上銀行或在ATM等自助機(jī)上辦理日常業(yè)務(wù)；充分發(fā)揮網(wǎng)銀7*24小時一站式服務(wù)優(yōu)勢，讓客戶足不出戶即可實(shí)現(xiàn)存、貸、匯、繳等金融業(yè)務(wù)，保障客戶應(yīng)急物資采購資金暢通、居民日常生活所需資金充足，必要時提供上門服務(wù)，如某監(jiān)獄新入干警若干人需要辦理代發(fā)工資卡，考慮到監(jiān)獄警察工作封閉特殊性不易出門，網(wǎng)點(diǎn)組織人員攜帶4G終端到監(jiān)獄辦公室為廣大干警辦理工資卡，并開通電子銀行，解決了干警燃眉之急，受到了監(jiān)獄員工好評。
三、加強(qiáng)員工教育、防護(hù)、和監(jiān)測 保障員工安全，以良好的心態(tài)做好工作。該行做好員工安全關(guān)懷，對員工教育提醒到位，嚴(yán)格按照上級行及地方政府要求做好各項(xiàng)疫情防控工作，積極參加每一次組織核酸檢測，不聚集，不竄門，并約束身邊親朋好友配合做好各項(xiàng)工作，網(wǎng)點(diǎn)有兩名員工家中子女在上海工作，因?yàn)樯虾Ｌ厥庖咔榍闆r開始十分擔(dān)心子女生活情況，通過對兩名員工進(jìn)行安撫工作，讓其相信在當(dāng)?shù)卣块T安排下一定會度過難關(guān)，兩名員工釋下心懷并勸導(dǎo)子女不信謠，不傳謠，嚴(yán)格執(zhí)行政府各項(xiàng)舉措，為打贏阻擊戰(zhàn)提供強(qiáng)有了的信心和保證。
