為提高網(wǎng)點(diǎn)員工突發(fā)事件處置能力，規(guī)范處置流程，明確各崗位責(zé)任，4月12日，工行保定蠡縣支行組織員工開展防搶應(yīng)急處置演練。
演練前，該行制訂詳細(xì)的應(yīng)急處置演練預(yù)案，模擬犯罪嫌疑人搶劫作案過程，為確保演練達(dá)到效果，主管安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人對(duì)演練預(yù)案進(jìn)行詳細(xì)講解，與參演員工共同討論在搶劫發(fā)生時(shí)的處置流程、報(bào)警按鈕的位置以及如何安撫劫匪情緒等內(nèi)容。
演練中，由兩名員工分別扮演“歹徒”和“客戶”，面對(duì)突如其來的暴力威脅，大家沉著冷靜地采取了一系列有效措施：現(xiàn)金柜臺(tái)客服經(jīng)理將桌面現(xiàn)金分批次慢慢遞出窗口拖延“歹徒”的時(shí)間，現(xiàn)金柜臺(tái)其他員工在此情況下，迅速按下桌子下方的報(bào)警按鈕，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅速撥打報(bào)警電話。在“歹徒”卡住“客戶”脖子威脅銀行工作人員立刻交出現(xiàn)金時(shí)，保安和廳堂人員利用防搶器械從后方快速制服“歹徒”。最終在全體員工的緊密配合下，順利完成了此次演練。
演練后，該行保衛(wèi)負(fù)責(zé)人要求全體員工要明確自身的職責(zé)和任務(wù)，提升與犯罪分子周旋的實(shí)戰(zhàn)能力、安全防范意識(shí)及面對(duì)突發(fā)事件的處置應(yīng)變能力，在遇到真實(shí)危機(jī)和緊急情況時(shí)，做到沉著冷靜、遇事不慌，既保護(hù)客戶的資金安全，也保障自己的人身安全。
此次演練進(jìn)一步增強(qiáng)該行全員對(duì)安全防范工作的重視程度，網(wǎng)點(diǎn)人員充分認(rèn)識(shí)到開展突發(fā)事件應(yīng)急演練的重要性，提高了員工對(duì)突發(fā)性搶劫事件的臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)和處置能力。
