郵儲(chǔ)銀行景德鎮(zhèn)市昌河大道支行作為2012年成立的一家集個(gè)金、公司和信貸等業(yè)務(wù)為一體的綜合性支行，在2021年-2022年個(gè)金跨賽戰(zhàn)役中，嚴(yán)格按照上級(jí)行相關(guān)工作要求，秉承“客戶(hù)至上”的服務(wù)原則，堅(jiān)持“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”的服務(wù)思路，深入挖掘客戶(hù)旺季金融需求，主動(dòng)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到周邊商戶(hù)、社區(qū)居民的心田里。
一是積極邀請(qǐng)客戶(hù)參加活動(dòng)。該支行堅(jiān)持每周開(kāi)展廳堂微沙龍、積分兌禮品、幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)等廳堂營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。為感恩答謝回饋周邊客戶(hù)，還組織開(kāi)展了2021年“感恩有您”客戶(hù)答謝活動(dòng)、元宵猜燈謎、三八女神節(jié)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)、中醫(yī)講座暨現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診等一系列活動(dòng)，贏(yíng)得了客戶(hù)的一致好評(píng)。二是主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)周邊客戶(hù)。為了給周邊商戶(hù)提供更好的資金結(jié)算便利服務(wù)，該支行積極走訪(fǎng)周邊長(zhǎng)虹商場(chǎng)、雕塑瓷廠(chǎng)、九集小鎮(zhèn)、陶藝街等市場(chǎng)商戶(hù)，了解每位商戶(hù)金融需求，營(yíng)銷(xiāo)布放收款二維碼近百戶(hù)。三是用心服務(wù)周邊每位客戶(hù)。支行會(huì)根據(jù)每個(gè)客戶(hù)的不同金融需求，制定“一對(duì)一”金融服務(wù)方案，給客戶(hù)灌輸“資產(chǎn)配置”理念，引導(dǎo)客戶(hù)培養(yǎng)“資產(chǎn)配置”習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資產(chǎn)效益最大化。為了讓客戶(hù)感受到郵儲(chǔ)銀行的暖心服務(wù)，該支行工作人員會(huì)在寒冷的冬天給每位到訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)遞上一杯熱水，經(jīng)常會(huì)為了讓客戶(hù)搶購(gòu)到適合的“心儀”金融產(chǎn)品，忘記了吃早中飯，也會(huì)給來(lái)不及吃早、中飯的客戶(hù)提前點(diǎn)好外賣(mài)、茶點(diǎn)、水果等；支行還會(huì)在周六周末網(wǎng)點(diǎn)非營(yíng)業(yè)時(shí)間上門(mén)接送客戶(hù)到就近網(wǎng)點(diǎn)去搶購(gòu)額度有限的理財(cái)產(chǎn)品等。
正因?yàn)樵撝惺冀K堅(jiān)持把客戶(hù)放在首位，不畏風(fēng)雨、嚴(yán)寒、饑餓，“白+黑、5+2”，用心服務(wù)好每位客戶(hù)，才贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和肯定，才會(huì)推動(dòng)支行在本次跨賽戰(zhàn)役取得較好的成績(jī)。據(jù)悉，該支行在2021-2022年跨賽考核得分超100分，其中，代銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入該項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃完成比近140%，列全市第2位。
郵儲(chǔ)銀行昌河大道支行會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，以周邊商戶(hù)、社區(qū)居民為服務(wù)主體，依托于網(wǎng)點(diǎn)渠道優(yōu)勢(shì)，積極深耕周邊客戶(hù)金融需求，主動(dòng)提供個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行郵儲(chǔ)銀行普惠金融的初心使命，為郵儲(chǔ)銀行更好服務(wù)“瓷都”實(shí)體經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)基層力量。
