工行中山東升支行營業(yè)部對特殊客戶急事急辦獲好評

  2022年3月17日17:25分，日終營業(yè)的工行東升支行營業(yè)室一如既往，每個人都堅守在各自的崗位上盤點賬務(wù)。突然門外急切而連續(xù)的拍門聲引起東升支行營業(yè)部客服經(jīng)理注意，急忙放下正在處理的案頭工作，馬不停蹄地沖向營業(yè)廳大門。

  經(jīng)了解，正在拍門客戶剛出院，并由家人推著輪椅來到東升支行營業(yè)部。病人客戶剛繳納相關(guān)住院醫(yī)療費用和完成出院手續(xù)后，現(xiàn)急需辦理金融社保卡退回醫(yī)保費用。目前中山僅有少部分的商業(yè)銀行開通即時辦理金融社�？�業(yè)務(wù)，在征詢多家銀行無法滿足其金融需求以后，客戶心急如焚向東升支行營業(yè)部咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)需求。認真聆聽完客戶的需求后，我行大堂網(wǎng)點客服經(jīng)理小心翼翼的推著客戶到智能服務(wù)區(qū)，為客戶立即辦理金融社保卡工作。在辦理社保卡業(yè)務(wù)期間，客服經(jīng)理不厭其煩地通過俯身核實客戶辦卡意愿、小心翼翼地為客戶調(diào)整輪椅位置方便客戶簽名確認，并見縫插針地向介紹合法使用銀行卡和防治電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的注意事項�？蛻魧ξ倚刑峁└咝�、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)贊不絕口，紛紛送上中國贊。

  在服務(wù)客戶過程中，盡管東升支行已日終營業(yè)，但營業(yè)部同事始終沒有推諉，秉著“急客戶之所急，想客戶之所想”的服務(wù)理念，主動為客戶排憂解難，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的微笑贏得客戶的信任和贊許。服務(wù)是銀行的立行之本，是賴以生存的基石。服務(wù)無小事，網(wǎng)點工作人員急事急辦為客戶開通貼心綠色通道，銀行人收獲的不僅僅是“謝謝”兩字，更是客戶對我們工作的支持與信任。正值“傳承紅色基因、弘揚雷鋒精神”活動月時，東升支行營業(yè)部堅持學雷鋒精神，強化支行全員有雷鋒精神所要求的責任感與使命感，一如既往地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。