截至到目前,工行長治郊區(qū)支行應對149戶對公賬戶,全部完成對賬工作,銀企對賬率先達到100%,為加強對公賬戶管理,強化銀企對賬業(yè)務的高質量開展,郊區(qū)支行積極推動銀企對賬的風險防控與服務提升工作,真正使銀企對賬工作達到內控管理的合規(guī)性、制度性、有效性,
一、強化服務質量、制定對賬措施。銀企對賬是銀行與企業(yè)面對面溝通,同時也是維護客戶提高其貢獻度的最佳時機,郊區(qū)支行平時把優(yōu)質服務做到了極致,在接待客戶時不但服務用語利用嫻熟,待人接物更是暖心,專門召開會議對近期對賬工作進行周密部署并提出相關要求,從電話邀約到短信通知做了充分安排,在認識到對賬工作是運行風險防控的一個重點環(huán)節(jié)之后,他們仔細查找對賬工作中的薄弱環(huán)節(jié),加大補短板工作力度,有方向有目標地開展銀企對賬工作。
二、提高風險意識、做到統(tǒng)籌兼顧。為了提高銀企對賬工作效率,郊區(qū)支行統(tǒng)籌安排,提高對賬工作的主動性和時效性,多年來他們始終堅持早著手、早安排,充分發(fā)揮前后臺的聯(lián)動作用,使之前呼后應,共同引導客戶積極主動按時對賬,并且提醒教育專職對賬人員一定要加強對賬監(jiān)測和登記報告制度,把網銀和自助對賬工作落實到日常工作中,堅決杜絕風險隱患。
三、納入績效考核、責任落實到人。為了提高銀企對賬工作質量,郊區(qū)支行根據郊區(qū)支行出臺的《長治郊區(qū)支行銀企對賬考核方案》,將網銀對賬開通率與績效工資掛鉤,按季下達網銀對賬推廣目標任務,以此調動各行網銀對賬工作的積極性,調動專職對賬人員的工作積極性,提高對賬工作效率,確保了全年對賬工作有效順利進行。
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