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工行長治郊區(qū)支行改善服務手段提升服務質(zhì)量“四精心”打造產(chǎn)品營銷平臺

時間:2022-04-14 17:34:30  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行長治分行  作者:宋衛(wèi)星

  冬去春來,工行長治郊區(qū)支行始終把服務、營銷工作當作“重頭戲”來演,為了增加服務、營銷成果,他們組織合理安排得當,教育全行員工以優(yōu)質(zhì)服務為前提,以科學營銷為手段、以增加收入為目的,引導大堂經(jīng)理、客服經(jīng)理將我行的產(chǎn)品吃準吃透,并且加大了新產(chǎn)品知識的培訓宣傳和學習力度,使支行的營銷工作碩果累累,中間收入持續(xù)增長,為全年各項工作實現(xiàn)跨越式發(fā)展打下了堅實基礎。

  一、精心組織部署合理;為了把產(chǎn)品營銷工作做實做細做出成果,進入2022年以來郊區(qū)支行早做部署早做安排,及時成立了由“一把手”任組長、分管領導為副組長、中層干部、客戶經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理、專職營銷人員為組員的《長治郊區(qū)支行產(chǎn)品營銷領導小組》,采用小組成員分片包干的辦法,將營銷任務按照部、室和人員分包下去,并且每周上標公布產(chǎn)品營銷進度,對營銷工作突出的集體和個人,在全行范圍通報嘉獎,對任務完成滯后的集體和個人通報提醒,督促其加大營銷工作力度,通過精心組織合理部署,使支行的營銷工作穩(wěn)步提高。

  二、精心安排注重效果;支行《營銷領導小組》,經(jīng)常利用晨會、周例會和專職營銷討論會,測算和安排營銷工作,督促結(jié)算部門要做好營銷的登記造冊和總結(jié)工作,要求客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、營銷人員不斷更新觀念,變被動營銷為主動出擊,要善于利用我行的電子產(chǎn)品開展營銷工作,在營銷工作中把優(yōu)質(zhì)服務當作出成效、增收入的關鍵工作來完成,堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生。

  三、精心策劃挖掘潛能;在大力開展營銷工作過程中,支行《營銷領導小組》對所轄大、中、小企業(yè)和優(yōu)秀民營企業(yè)進行了認真篩選和分析,把有一定發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舢斪髦鞴ο,首先讓營銷人員主動進行上門營銷,其次,對營銷工作出現(xiàn)不利問題的單位和企業(yè),支行領導親自出面進行“高層營銷”,使支行的營銷工作逐步行進在一個穩(wěn)定有效的坦途中來。

  四、精心考核兌現(xiàn)及時;為了調(diào)動全員營銷的工作積極性,郊區(qū)支行合理制定出了《長治郊區(qū)支行產(chǎn)品營銷考核辦法》,該《考核辦法》公平、公正、合理,采用明碼標價的方式讓全體干部員工看后一目了然,《考核辦法》同所有干部員工的工資和獎金直接掛鉤,季度底及時兌現(xiàn),彰顯了“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的分配原則,極大的調(diào)動起了全員投身到營銷工作中去,為保障營銷指標完成埋下了伏筆。 

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