工行唐山車站支行舉辦培訓(xùn)提升青年員工服務(wù)能力

  近日，工行唐山車站支行組織新入行的青年員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，旨在進(jìn)一步拓寬新員工業(yè)務(wù)領(lǐng)域，豐富業(yè)務(wù)知識，提升履職能力，進(jìn)而為客戶提供更加滿意的金融服務(wù)。

  此次培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞客服經(jīng)理的職責(zé)和客戶維護(hù)的有關(guān)規(guī)定和要求，以及與客戶溝通的技巧等方面展開，結(jié)合實(shí)際案例分析成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，從中汲取營養(yǎng)。通過培訓(xùn)，使新員工在客服經(jīng)理分包維護(hù)、如何維護(hù)客戶、新客潛客提升、精準(zhǔn)營銷等方面得到了初步了解和提升。

  該行負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行了溝通和交流，鼓勵(lì)他們立足本職，培養(yǎng)愛行愛崗和敬業(yè)精神，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，支行將對新員工給予更多的關(guān)愛、關(guān)心和支持，創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍。