防疫重于泰山，防護在于堅持。工行保定七一支行持續(xù)做好常態(tài)化疫情防控工作，克服特殊時期人員緊張的不利因素，不松懈、不麻痹并在扎實做好疫情防控的同時，結(jié)合當前形勢和自身實際，認真謀劃2022年服務工作，采取靈活多樣的方式策略，實現(xiàn)兩手抓兩不誤。
一、高度重視。該行網(wǎng)點人員在思想上進一步提高對防疫的重視，網(wǎng)點負責人積極落實主體責任，督促員工在當前疫情防控工作上不能有任何松勁和懈怠，要從大處著眼，從小處入手，腳踏實地，扎扎實實，不折不扣地執(zhí)行防疫各項措施，做好網(wǎng)點全方位定時消毒，并建立消毒登記表，對到店客戶逐一實行管理和測溫，確保全體員工和到店客戶的安全。
二、逐項落實。從消毒工作的落實、記載與責任的劃分，到熟練掌握不同消毒產(chǎn)品的使用方法和禁忌，確保消毒到位，防護到位；從疫情各項防控物資領(lǐng)取、分發(fā)、使用等到個人信息報備；從整個網(wǎng)店內(nèi)外環(huán)境的消毒、員工就餐安全都一一進行安排部署，確保強化責任，并做好突發(fā)事件應急處理。
三、注意細節(jié)。授權(quán)設備、自助機具、老花鏡、簽字筆、飲水機、特殊客戶群體服務設施、雨傘等，隨時進行酒精擦拭或噴灑式消毒；加強宣傳引導，在做好線上客戶維護的同時引導客戶錯峰到店，做好到店客戶候時安置，與顧客服務交流保持一米以上的距離，讓客戶來時放心，辦理舒心，確保防控與客戶服務體驗雙到位。
四、謀劃發(fā)展。在認真做好防疫工作的基礎(chǔ)上，認真對標對表系統(tǒng)和同業(yè)，謀劃2022年服務工作發(fā)展計劃。重點做到：窗口做到應開盡開，減少客戶候時，防止客戶積壓，減少人員聚集；突出更多場景與業(yè)務相結(jié)合，調(diào)動一切積極因素，不斷完善網(wǎng)點服務環(huán)境常態(tài)化管理機制，切實履行社會責任擔當，激發(fā)青年員工活力。
