為進(jìn)一步響應(yīng)建總行三大戰(zhàn)略之一“金融科技”，向打造智能化銀行轉(zhuǎn)型，同時也為進(jìn)一步拓展客戶資源，深耕代發(fā)工資客群，建行湖州分行推出金融場景“雙子星”，手機(jī)銀行和建行生活共同助力，加深與代發(fā)客戶聯(lián)系。建行湖州人民路支行積極與代發(fā)單位湖州某公立醫(yī)院溝通，秉著為醫(yī)院員工送去更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)為初衷，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場場景拓客模式。
手機(jī)銀行拓寬服務(wù)廣度
作為代發(fā)工資客戶，查詢工資明細(xì)、轉(zhuǎn)賬匯款、購買理財?shù)瘸闪俗钪饕枨螅ㄐ泻萑嗣衤分幸褜︶t(yī)院職員手機(jī)銀行功能做到近100%全覆蓋，手機(jī)銀行是對客戶最基礎(chǔ)的抓手，是加深客戶粘性的重要橋梁。
建行生活提升服務(wù)高度
建行生活A(yù)PP作為2021年建行金融科技的爆款產(chǎn)品，一經(jīng)推出便獲得了客戶的一致好評。建行湖州人民路支行利用現(xiàn)場拓客模式，將建行生活福利結(jié)合新金融服務(wù)一同送到代發(fā)工資客戶手中，現(xiàn)場活動結(jié)束后，該行對各位醫(yī)院的志愿者也進(jìn)行了培訓(xùn)指導(dǎo)，并邀請其成為建行生活的二級福利大師。有客戶驚喜的說道：“想不到我在醫(yī)院繳個費(fèi)還能薅到建行的羊毛”。
企業(yè)微信加深服務(wù)深度
建行湖州人民路支行通過對客戶進(jìn)行認(rèn)證，打標(biāo)簽，深入研究客戶畫像，對客戶進(jìn)行分類，并通過客戶喜好逐一聯(lián)系。后續(xù)制作了活動小視頻，將ETC客戶微信立減金活動、龍支付加油優(yōu)惠活動發(fā)送給客戶，加深客戶緊密度。開門紅以來更是將手機(jī)銀行紅包雨、造福季活動、快貸優(yōu)惠等信息通過企微傳達(dá)到客戶，微信聯(lián)系人數(shù)逐漸增加。企業(yè)微信渠道成功打破了和代發(fā)客戶之間交流的壁壘，使溝通更加通暢。
新金融、新能量、新科技、新模式，金融賦能科技引領(lǐng)，打造生態(tài)場景、深挖客戶需求，做好金融服務(wù)。
