“本來(lái)還以為現(xiàn)在疫情期間，這筆外匯款入賬可能會(huì)很麻煩。沒(méi)想到建行服務(wù)這么好啊，真的是很周到、很貼心，太感謝了。”江西省七星炭材科技有限公司的楊會(huì)計(jì)，在微信視頻里對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行黎川縣支行涂鑫同志的工作效率和服務(wù)質(zhì)量贊不絕口。
涂鑫是一名銀行對(duì)公業(yè)務(wù)外匯管理員，每天上班后的第一件事就是查看外匯入賬情況。2022年4月工作日的一個(gè)早上，涂鑫發(fā)現(xiàn)江西省七星炭材科技有限公司有一筆大額外匯匯入，但遲遲沒(méi)有入賬。涂鑫立即電話通知該公司財(cái)務(wù)人員楊會(huì)計(jì)，提示該公司及時(shí)辦理外匯入賬。但由于楊會(huì)計(jì)是這家公司的新員工，沒(méi)有辦理外匯業(yè)務(wù)的工作經(jīng)歷；再加上該公司有一家外地機(jī)構(gòu)在前兩年曾因?yàn)橐咔樵驀?yán)重影響過(guò)外匯業(yè)務(wù)的辦理。所以當(dāng)楊會(huì)計(jì)接到涂鑫電話時(shí)，該公司賬務(wù)部門正在為這項(xiàng)外匯款項(xiàng)的到賬問(wèn)題擔(dān)憂不已。而且此時(shí)該公司的兩名財(cái)務(wù)人員的“健康碼”“通信大數(shù)據(jù)行程卡”均為流動(dòng)出行受限狀態(tài)。
得知企業(yè)的困難和擔(dān)憂后，堅(jiān)持“事事馬上辦”的涂鑫，立即將外匯操作手冊(cè)通過(guò)銀企專用郵箱發(fā)給該公司的財(cái)務(wù)部門。但由于楊會(huì)計(jì)是第一次操作外匯業(yè)務(wù)，整整一個(gè)上午的時(shí)間，這筆外匯依舊未確認(rèn)成功。當(dāng)天下午涂鑫再次聯(lián)系楊會(huì)計(jì)時(shí)，楊會(huì)計(jì)表示無(wú)法完成確認(rèn)，情緒很焦慮。涂鑫同志立即與楊會(huì)計(jì)以微信視頻方式線上溝通。兩名銀企業(yè)務(wù)人員隔著手機(jī)視頻，拿著筆和紙，邊聽(tīng)邊記。涂鑫悉心指導(dǎo)，楊會(huì)計(jì)認(rèn)真學(xué)習(xí)。歷時(shí)兩個(gè)小時(shí)，這筆外匯最終操作成功，順利入賬。涂鑫贏得了這家外匯企業(yè)的“大拇指”。
當(dāng)前全球疫情仍在持續(xù)，國(guó)內(nèi)疫情依舊嚴(yán)重。疫情背景下，一些涉外企業(yè)存在各種原因的資金流轉(zhuǎn)困難，每一筆資金的流入都是雪中送炭。作為縣域農(nóng)村地區(qū)基層一線營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，黎川建行以“疫情無(wú)情人有情”的使命擔(dān)當(dāng)，迎難而上、主動(dòng)作為，嚴(yán)格執(zhí)行“事事馬上辦”，及時(shí)跟進(jìn)了解企業(yè)資金需求和業(yè)務(wù)難題；以“服務(wù)至上”作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的有效載體，通過(guò)打造一流營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事、解難題、促發(fā)展。
