工行保定淶源支行踐行“我為群眾辦實事”服務承諾

  4月13日下午，客戶王先生來到工行保定淶源支行向工作人員求助，表示其母親現(xiàn)處于昏迷狀態(tài)，辦理住院手續(xù)需要社�？�，但其社保卡無法尋到，家人也不知道密碼，老人根本無法前來網(wǎng)點親自辦理，希望銀行開通綠色通道，幫忙解決。

  得知這一緊急情況，該行大廳工作人員第一時間反饋給網(wǎng)點負責人，并安撫客戶情緒，表示定會想辦法幫忙解決。網(wǎng)點負責人了解情況后立即為該客戶開通綠色通道，安排兩名人員上門核實，并按照委托代辦業(yè)務規(guī)程為客戶辦理掛失和延時重置密碼業(yè)務，同時幫忙向院方解釋，經(jīng)該行工作人員和院方的共同努力，病人成功辦理住院手續(xù)�？蛻魧ξ覀兊墓ぷ鲬B(tài)度和效率表示高度認可，頻頻表達誠摯謝意。

  “我為群眾辦實事”不止是一句口頭承諾，更是一種工作態(tài)度和一系列的行動。該行表示將秉持初心使命，用心做好客戶服務，讓客戶感受到工行人的溫度與情懷。