工行常州新區(qū)西夏墅支行多措并舉提升企業(yè)開戶時效

  工行常州新區(qū)西夏墅支行以提升企業(yè)開戶時效為出發(fā)點(diǎn)，努力提高網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力。在遵循提高效率和防范風(fēng)險并重的思路下，積極推進(jìn)多項措施優(yōu)化企業(yè)開戶流程，縮短企業(yè)開戶時間，提高企業(yè)開戶服務(wù)滿意度。

   梳理流程變化，實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)。全面梳理開戶流程，細(xì)化資料審核，客戶自助預(yù)約，上門盡職調(diào)查等各環(huán)節(jié)緊密銜接。秉承“企業(yè)少跑路”的服務(wù)理念，最大程度提高開戶效率，提升客戶滿意度。針對企業(yè)需求，不斷完善開戶服務(wù)內(nèi)容。

   借助前沿科技手段，推進(jìn)多渠道預(yù)約開戶。該支行齊心協(xié)力，分工明確。專人指導(dǎo)企業(yè)通過個人手機(jī)銀行、企業(yè)手機(jī)銀行、微信小程序“江蘇企業(yè)開辦全鏈通”自助預(yù)約開戶。通過企業(yè)開戶功能與工商系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，準(zhǔn)確錄入單位信息，客戶自主選擇賬號及支付結(jié)算產(chǎn)品，同時開戶意愿視頻錄制。這種極具科技感、高效便捷的開戶新方式受到了企業(yè)客戶的廣泛好評。

   強(qiáng)化風(fēng)險意識，提升服務(wù)質(zhì)量。工行常州新區(qū)西夏墅支行工作人員在柜面收集、審核開戶資料時，積極宣講反洗錢知識，非自然人受益所有人信息采集，大額現(xiàn)金支取登記審批，網(wǎng)銀公轉(zhuǎn)私等注意事項。宣傳企業(yè)開戶審核在打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，洗錢等違法犯罪活動的重要作用，從而進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險意識，提升服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)開戶服務(wù)滿意度。